销售中的心理

动之以情——最有力的销售武器是情感，产生信任。

  聊天的步骤，怎么聊。

第一步:

  聊天目的要明确 

     聊的过程中目的必须有，但是不能把自己的目的表现出来，直白的讲，不能让他有所察觉。要在不知不觉中，了解你要知道的信息。

     例如：了解到这个人月收入如何，生活在什么层次什么圈子，了解以后，很容易入手你后面的工作，后期让他拿多少钱买邮币卡等收藏品、你心里要有个底。

     刚开始加人的时候，随意的聊。聊生活，聊兴趣，聊感情，聊爱好，想聊什么就聊什么。客户喜欢什么聊什么。遇见什么人说什么话，他对车子感兴趣，

围绕车子聊，不懂车百度收索，他喜欢喝茶，我就给和他聊茶，物以类聚人以群分，只有融入别人的兴趣爱好圈子，才能与别人打成一片，迅速的建立关系，

成为无话不谈的好朋友，彼此拉近了距离，还会有不信任感吗？

  

第二步：

   聊天气氛要活跃开心

   要像水中的鱼一样聊的游刃有余，聊的开心快乐就好，聊的途中，一定是带着客户走，而不是被客户牵着鼻子走。

例如：准备提收藏品的时候，客户一下就把收藏品话题，扯的很远，聪明的销售人员，会在不知不觉中再次把客户引导到收藏品的话题中来。

我们所有做的一切都是为了后期让客户来买收藏品做铺垫。网络营销的过程中，不是和陌生人聊的时间越长彼此的信任感越强，

而是聊的过程中，客户有真正的感受到你的真诚，你的善良，你的各种好，当他真正感受到以后他才会更加信任你。

而不是简单的被你的美你的气质所吸引，要让客户深刻的感觉到你就是神一般的存在着，有神秘感，有若近若离的感觉，有有点小叼。

掌握了这一点，把握客户的心里状态，不开客户都难。（所以一般客户是3天一个周期）

  

  第三步：

  聊天要把握一个度

   提及收藏品的时候，不能一天到晚的提，客户会麻木，你也会麻木。但是潜意识要让客户知道，你每天都在买卖，而且收益率很高，

不是自己随便的随机乱买，而是通过自己的经验玩法掌握了规律，但是不能天天刺激他，这样客户会觉得很假，会怀疑你是邮币卡发行机构的工作人员。

   第四步：

收益率截图刺激

   

收益率截图金额不能太大，也不能太小。发图的时候一定要是连着一起大赚的，切记不是全部都是大赚的，有个别几个不小赔，比如客户是一个有钱人，

那么我们盈利可以比较大可以是上千的甚至是上万的奖金，如果客户就是一个普通的上班族，那么我们截图的收益就是190的奖金。

什么算是优质客户：

   苹果手机用户，wifi用户，经常在电脑面前，手机控，对赚钱欲望强烈的人，喜欢赌的人，钱多的人，有投资意识，有买过收藏品经历的人，买过彩票中过奖的人，

相信邮币卡收藏品已经可以赚钱的，富商，车主，做生意的客户都属于一个优质客户。只要我们抓住客户的心理状态，开发客户一点都不难。

老谋深算的客户

他比你知道的还多，甚至你还没有和他聊熟悉，他都已经察觉到你是搞推销的，这个时候你的空间身份资料就派上了用场，你的身份定位一定要清晰明了，

就算是他在怎么怀疑，你也不能承认，也不要过多的去解释什么，解释就是掩饰。

他的社会经验比我们丰富，这一类人生活在网络生活中，懂的比我们还要多，任凭你说的每一句话，她都有可能察觉到你是搞推销的,我们该如何的去应对这一类客户。

这类客户我们怎么做：

1:想办法从侧面了解清楚这个人是不是已经被同样的网络方式推销过了。如果不是，那只是他疑心比较重，只要打消他的疑虑你不是搞推销的，就是闲聊的，

如果后期继续聊下去，还是很有疑心，那直接甩他一段时间。

2：了解清楚这个人是不是也是做业务的，如果是同行，做贵金属做股票的同行工作人员直接ps掉，做业务向做业务的人推销很难，你们的水平还不够，

如果觉得自己水平比较高可以去聊。

3:这个人是不是真的对收藏品一点兴趣都没有，一而再而三的提及收藏品，很排斥收藏品,那就直接ps掉。

Ps之前，要了解清楚客户对没有兴趣的原因是什么进行一个分类

天天提收藏品，排斥收藏品对收藏品不感兴趣，不要在他身上浪费太多的时间。耗费太多的精力。

   心里没有概念，感觉自己买收藏品能赚钱不现实。

灌输理念：以投资者的身份去聊天交友，熟悉了以后去侧面引导客户来跟我一起买收藏品赚钱，要告诉他，我玩的是电子盘，赚钱很容易，

掌握了规律和玩法以后收益率很高，利润也高，赚钱是很简单的都是小事情。

自己不会玩，觉得收藏品很复杂。 简单的告诉他们，收藏品很简单，是因为你们没有玩过，接触过PC，花几百块钱试试就知道了。

五要素

1.名字，年龄，名字可夸夸张，可以调侃下客户的名字一样

2.工作性质

20-25 可聊 校园时代工作经历。

25-30以上 创业经历，心得，家庭，对人生未来的看法，努力赚钱，积累财富

作息时间：10点开门 九点半-十点关门，什么时候吃饭，什么时候空，什么时候忙。

下班后，晚上开车慢点，回去聊，今天工作怎么样？ 累不累，辛不辛苦。适当的关心。

3.家庭情况和小时候的事

父母离婚，妈妈比较辛苦拉车自己长大，是否统称，身体状况，是否工作，努力为了以后怎样。

回忆小时候，皮，然后反问你呢？

4.兴趣爱好

美食（吃遍全球）旅游（攻略，2到3个地方） 健身（每天安排好时间）

理财，购物，高尔夫（刚学）潜水（刚学）女人健身，练马甲线，减肥。

5.情感经历

谈了几段---适当，先说自己（纯真美好）表达性取向，表达自己要找什么样的。

听说过一句话么，20岁的爱情是奋不顾身的，

30的爱情是离职的，很现实也很悲观，我们提前就老了

基本生活技能学满了吗？

接触不利，身边都是直人 以前不知道有这个软件

我比较喜欢稳定的生活，不需要太多的爱情，油盐酱醋茶才是真爱，一日三餐，平平淡淡才是真。

抓客户心理

1.提起客户的生活所需要面对的困难与压力。       压力

 

2. 提起机会是要把握，询问他是否错过机会。      珍惜

3.鼓励客户有能力，改变他认命的心态。           上进

4.唤醒客户内心想要的东西，目标吊起奋斗的心态。 动力

5.完美造梦，让客户幻想活在梦里的美好生活。     享受

花时间去养一个大客户（当自己的爱人去聊）