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去银行营业窗口购买外汇时,你会留心大厅显示屏上的外汇买卖价吗?17日中午,记者来到中国银行一家网点购买外汇时,发现营业窗口卖出的外汇竟然与显示屏上的交易价有较大差异。
当天中午,记者来到杭州环城西路87号中国银行武林支行营业厅用人民币换取澳元。11时40分,营业大厅显示屏上澳元对人民币汇率换算交易价为6.11元,而窗口营业员竟以6.13元交易价成交给记者。为何大厅显示屏上的交易价与实际交易价不同且换算每1澳元要多出2分钱的人民币呢?记者当即向该网点工作人员提出异议。一名姓姚的工作人员来到大厅看了看显示屏后说:“大厅多媒体滚动机上显示的信息仅作参考,具体交易以柜台操作系统为准,我们工作人员按规定这样操作没有错。”记者回到单位后通过网上查询澳元对人民币汇率结果表明,当时的交易价确实是在6.11元左右,并且当天下午下班前,澳元对人民币汇率跌至6.07元左右。
第二天上午,记者专门向浙江省银监局监管处咨询此事。据该处工作人员告诉记者,一般正常情况下,大厅显示屏滚动系统与营业窗口操作系统会同时更新数据,只有遇上设备出现故障等情况才会使这两个系统数据不同步,如此情况比较少见。
记者曾多次致电中国银行浙江省分行客户服务中心,请其就营业网点出现的两个系统不同步问题作出解释。但该处工作人员均以“此事要与客服中心后台联系后再说”为由婉拒回复。
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