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标题:感受澳门邮政的服务

1楼
ken仔 发表于:2007/12/27 13:22:00
感受澳门邮政的服务

  尽管家住珠江三角洲地区,但一直没有机会到我国澳门玩玩,这次好了,同事们相约去购物。而我的目标则多了一个,就是到澳门邮政局选购集邮品。
    到澳门已经是中午时分了,别人都不是第一次去,所以刚到澳门就要求导游让我们自由活动了。我是首次去,大三巴牌坊这澳门的标志性建筑总是要去看一看的,幸亏购物区就在大三巴牌坊附近。
    澳门不大,跟着同事走了一会儿就到了议事亭,澳门邮政局总部就设在议事亭前。心想还有时间,先到大三巴牌坊游览一下吧。在大三巴牌坊前找到了一间销售集邮品的邮亭,邮亭很小,里面只有一个营业员,出售的也只是一些零星的特种邮票,实在叫人不过瘾。
    与同事分道扬镳后,我直奔澳门邮政局总部,刚到门口便看到了一些邮票宣传海报,制作十分精美。邮政局总部并不大,进门右手边圆形的柜台就是集邮组所在地,左手边安放着两台电子邮票售卖机。当我走到集邮组柜台前,一位营业员小姐马上站立起来,很有礼貌地询问我需要些什么。当天,澳门邮政发行了一枚“2006年北京国际邮票。钱币博览会”纪念封,我买了两枚,当营业员知道我想把纪念封实寄回内地时,马上告诉我相应的邮资,并提示我到哪个营业窗口购买邮票以及当天最后的收寄时间。当知道我想使用电子邮票补所缺邮资时,他马上给我兑换葡币的硬币(电子邮票售卖机只接受葡币的硬币),想用户所想,服务意识十分强。
    前几年,在北京市也曾经启用过电子邮票售卖机。但身在异地的我无法亲身感受一下打电子邮票的滋味,这次在澳门电子邮票售卖机前打了几张电子邮票,也算是圆了自己一个小小的心愿吧。邮票到手了,但在邮政局内转了一圈也没有找到胶水和笔,正在发愁的时候才发现这些东西都放在每个营业柜台上,走上去,贴好邮票,正在书写地址的时候,我后面的一位顾客不小心打翻了皎水,一位中年营业员马上站起来询问是否需要帮忙,非常主动。
    全部填好、贴好之后,我把纪念封递交给集邮组的营业员,他看了邮资,指着其中一个纪念封说:“这是航空邮资,而澳门到广东佛山是不需要航空服务的。”当我表示没有关系时,他才把纪念封全部收起来。尔后,我到集邮品陈列区逛了一下,见在橱柜里摆放的都是近两年发行的邮票首日封、极限片之类的传统集邮品,没有发现类似祖国内地包装得十分豪华的集邮品。
    在澳门邮政总部里停留的时间虽然不到半小时,消费也只有区区10元,但那里文明有礼、主动认真的服务却给了我深刻的印象。  
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