标题：武汉地铁自动售票机找零 10元以上会出纸币/图

在(2号线)汉口火车站，乘客排队购票。 记者喻莉 摄

    武汉晨报讯（记者喻莉 实习生张银滢 地铁记者站）将10元纸币投入地铁自动售票机里，找零的却是8个一元的硬币，难道武汉地铁的自动售票机只会找硬币吗？前天，网友“蘑菇小熊猫”将自己这一购票经历发到了微博上求解答。

    记者在网上搜索发现，有类似疑问的网友并不少。网友“放弍-Q”也曾发微博说，自助售票机无纸币找零，购了一张票，掉下来18个硬币。

    武汉地铁的自动售票机会找纸币吗？记者就此进行了调查。

    探访

    找零10元以上会出纸币

    前日中午，记者先后探访了地铁2号线积玉桥、循礼门、汉口火车站三个站点的自动售票机，发现自动售票机其实同时具有纸币和硬币找零功能。

    记者观察发现，当乘客投入5元纸币时，自动售票机找零多为3个一元硬币。而投入10元或20元纸币时，则找零既有纸币又有硬币，出现找零全是硬币的现象属个例。在探访时间内，记者没有看到一例10元以上找零全是硬币的现象。

    记者随后在上述3站进行了购票体验，用10元、20元的纸币分别各买了1张二元单程票，发现找零构成均为纸币搭配硬币的组合。

    随后，记者采访了10位乘客，仅有一位乘客表示，曾有找零全为硬币的现象。住在徐东的李先生说，上次他投了10元纸币，买了二张面值2元的单程票，自动售票机找出了6个一元的硬币。“无所谓是纸币还是硬币，反正都是要用的嘛”。

     发现

    两种情况会退钞

    记者发现，除了找零的问题外，很多乘客因为投币面额不正确，无法购到票。

    记者注意到，有些乘客拿着2张一元的纸币、50元及100元的钞票直接往自动售票机里投，不一会儿钞票就被退了出来，重复操作还是无法成功。拿着大额面值的乘客只好跑到票务室找零后再重新排队。重新排队的王先生就向记者抱怨：“好不容易排到售票机前，又得重新再排，真浪费时间。”

    除此以外，记者还发现部分乘客拿着规定面额的钞票，也被退回。为探究竟，记者随意拿出20元纸币，在自动售票机进行操作，也被退了出来。经研究发现，原来是投入的纸币不够“漂亮”，有折皱。记者把纸币重新整理平整后，重新投入购票即成功。

    武汉地铁集团相关工作人员表示，目前武汉地铁站口自动售票机所能投入的最大人民币面额为20元纸币，其次有10元、5元纸币以及1元硬币四种面值。50元、100元大面额纸币不能使用，将会被退回。而折皱、破损以及假-钞也会自动被售票机“拒绝”。

    地铁集团

    每台售票机预备8200元纸币找零

    昨天，武汉地铁集团相关工作人员回复称，他们会为每台自动售票机预备8200元的纸币在里面，分别为5元、10元各500张；1元硬币700枚。乘客投入的纸币和硬币都会循环使用。如网友所说的现象，是因为客流大，提前预备的纸币已经用空，才会如此。正常情况下，找零的既有硬币也有纸币。

    武汉地铁集团工作人员提醒乘客，在自动售票机购票前，应该预备好纸币和硬币，以免产生不必要的误会。使用纸币时应该注意票面的平整，若购票途中只有大面值钞票，可到票务中心换零或购买储值卡。

    昨天，该工作人员还告诉记者，自动售票机除了可售票外，还可进行储值卡充值。储值卡充值的金额为10元整数倍，不设找零。