标题：交易场所客诉问题彻底解决仅需要地方政府建立一个纠纷调解委员会

交易场所客诉问题的产生主要的原因有几点：第一：确实收到了高回报诱惑、色诱（三方营销、婚恋网站交友）后代客理财等原因造成了巨大的财产损失，这个需要投诉，或是直接报警解决处理为好。

另一种就是自主参与投资，亏钱了不甘心，后了解地方交易场所在发展过程中和国家政策有一定冲突的地方，于是乎开始进行投诉，后续投诉获得一定返还后，又感觉比例过低，后面又进行二次投诉（二次维权）。

以下就是客诉问题产生二次投诉的典型案件

网曝一投资者参与交易场所投资了15万余元，后交易场所与会员单位退还了13万，还差其2万余元。交易场所与投资者签订单方面声明（由他公司持有），否则不予退款，并且要求不能外传，不要再投诉。

当然同时有如下的支持二次投诉（维权）的人存在

对于彻底解决客诉问题当然首先应该从交易场所内部管理开始，建议所有的开户透明、客户协议书协议书明确，或是仿照期货开户一样，通过摄像的形式进行开户，同时交易场所、会员单位与客户的通话全部录音，作为后续的保存证据，以避免后续的纠纷和扯皮现象。

以上的手段为防，目前更重要的是问题解决现有的客诉问题，反而二次投诉（维权）等情况，其实目前多地已经建立了非常不错的机制，应该和各地建立清算所一样积极的开展起来。以下宁波镇海区的建立的调解委员会值得效仿！

宁波镇海区联合人民调解委员会去年在镇海区成立镇海区电子商务纠纷调解工作室，为推进经济转型升级，保障商品电子交易活动中各方利益，促进互联网电子商务和谐健康发展。

归属于金融办或是地区行业协会旗下的纠纷调解委员会直接面对投资者，作为协调解决问题中间人，同时作为协调解决的公证人。这样能够快速判断问题，解决问题，同时防止二次维权。

当然很多亏损投资者认为交易场所违反了国务院的相关文件，地方交易场所从无到有，从国务院文件出台之日到目前业态发生了很多变化，这也是地方政府对于地方交易场所相关宽容发展，引导其服务实体经济的原因。当然对于诱骗造成普通老百姓重大财产损失的政府从未姑息，已经查封后停盘部分交易场所和抓捕了部分违法的会员机构。投资者勿信三人成虎、投杼逾墙“从众心理”的蛊惑对正常合规的平台和政府进行正常的工作干扰。