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标题：邮币卡行业呼吁：合理维权正视客诉

1楼

zhaowf 发表于：2016/11/2 15:42:00

  近日，众多行业自媒体纷纷曝光了邮币卡市场恶意维权事件，引起多方重视，并引发了投资市场维权双方的舆论高潮。
  维权常识不足滋生恶意维权
  一方面，产生投资纠纷时，投资者不知道去哪儿进行合法维权，常有哑巴吃黄连的痛苦；有些投资者甚至采取了如围堵平台、口呼“还我血汗钱”等过激行为，最终将矛盾彻底激化，将正常的法律途径完全堵死。
  另一方面，个别投资者假借维权名义，企图将自己当作“受害者”，通过讹诈、诽谤、非法集会等方式进行维权。在接连得手后，开始以恶意维权为目的，执着于查找平台的各种漏洞，在地下形成了一条灰色的维权地带，形成了一批职业维权斗士，往来于各邮币卡平台之间，不少邮币卡平台深受其扰。例如河北、九州等平台之前出现了维权者聚集上门的事件，上文申江出现了恶意维权者散布不实信息、挑拨投资者群体闹事等事件。
  被恶意维权平台痛苦不堪
  一方面，很多邮币卡平台本着“多一事不如少一事”的心态消极应对，满足恶意维权者闷声私了。让恶意维权者从此有了稳定的“生财之道”，使得“大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔”这种不切实际的诱惑力与日俱增，助长了维权者对恶意维权的依赖。影响了维权者正当维权的同时，也对行业发展造成了严重影响。
  另一方面，有些邮币卡平台采取了直接无视的方式，对于正当维权者和恶意维权者全都一概不理。这种沉默状态更加激化了维权双方的矛盾，导致投资者相信了很多不实信息，严重损害了行业的声誉，也误导了广大投资者。
  合理维护各方权益迫在眉睫
  投资者通过正规途径维护自身的合法权益无可厚非，这样可以有力地打击违规违法的机构，阻断其继续侵犯其他投资者。然而，当这份权利被包裹了恶意的外衣，甚至产生黑色的利益链条，维权两字也变得不再神圣了。当投资者维权逐步演变为恶意维权时，势必会夸大事实的真相，为了达到某些目的而掩盖事实的真相，把既定的事实不断丑化。恶意维权，超过了正常、合法权益的范围，对被维权方的权益也是一种侵犯，必然站不住脚。
  各大平台遭遇恶意维权，不论采取闷声处理还是不处理的方式，都会遭受一定程度损失。从行业发展角度看，显然也不利于行业的健康发展。只有当维权方式不断正规、依法维权意识不断加强，更多投资受害者和各大平台的合法权益才能得到保障。
  平台正面发声效果初显
  于这个问题，已有平台正视和重视起来，并站出来为此发声！如，前几日上文申江发布了一份《关于合规合法投诉的通知》，鼓励投资人对平台不合理以及违规问题进行投诉，甚至对确实帮助平台改进工作的投诉将给予奖励。同时也明确投资人要按照客观、公正、准确的原则进行投诉，不夸大和缩小事实，正确描述事实，对投诉事实承担相应法律责任，投诉情况一经查实，确实违规，将严肃处理。然而对于恶意歪曲事实、无中生有的投诉，将追究投诉人的经济与法律责任。
此通知一经发出，就引起了业内热议。业界对这样一种大方光明的态度表示出了肯定，其既明确了投诉处理的程序及要求，又有效地打击了恶意维权者，使得平台可以及时接收以及处理各类客户投诉，保护投资者的合法利益也维护了平台自身权益。据上文申江内部人士透露，通知发出后，恶意维权现象明显减少。
  我们鼓励平台这样的行为，也呼吁投资者和各大平台共同努力。一方面广大投资者应当依法维护自身权利，坚决对恶意维权说不，这也是对自身最好的保护方式。另一方面，要想维权事件少发生，打铁还需自身硬，各平台要严格自律规范，合规诚信发展，切实维护投资者合法权益不受侵害。

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标题：邮币卡行业呼吁：合理维权 正视客诉

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