标题：上海邮政市场部及其相关领导，您欠忠实集邮者的不仅仅是一个道歉

如果您在一年前付请全额货款预定了某酒店年三十酒宴几桌，但年三十当天被酒店遗憾地告知，今天酒店只能给您一桌。原因是领导说今天酒店主要是给临时来的散客吃饭，您其他的几桌要等春节后给您安排。

这种看似十分荒谬的比喻，我不幸在前几天遭遇到了，如此店大欺客的主不是一家酒店，是一家是号称世界邮政业盈利第一的百年老店的地方公司，中国邮政上海分公司。只是我预定的不是酒宴，是邮票。

读到这里您也许笑了，邮票也值得写篇狗屁文章？而此时我只能把苦水往肚子里咽。也许是家门不幸，我自幼染上一个“恶习”——集邮。而且不是常人理解的单单收集邮票的这种集邮，是收集首日实寄封，因为小学集邮老师忽悠我说，集邮不集封，到头一场空。到此打住，此处省略200个字，回归正话。

我是常年的新邮订户，去年前就付清了2018年全年的票款（金额只会大大的有多，但发行当年的多余的退款都迟迟在次年才给），因为要做封的原因，订的票比常人多些。今年12月18日，中国邮政发行改革开放40周年邮票和小型张，作为见证40年改革艰难历程的老百姓之一，我计划给我多年结交的邮友寄发一批首日封，以表达我对改革开放40周年的喜悦心情，我早就书写好了100多个信封，计划去上海的原地邮局首日寄发。

但我发行当天去上海邮政旗下的常年预定邮局领票时，被遗憾的告知，我原先预定的小型张不能足额领取（全部拥有实名认证且有预定折子，全是家人朋友），看在老客户份上，只能通融给我个零头，再多没有了，因为邮局才到货100个，区公司也就800个。余下这么多小型张要卖给临时来买的散客，你预定的票要以后才能给。我顿时傻眼了，但事实如此，没有其他方案，我不得已领了这些票，再去高价收购了些票，只寄了很少一部分封，其余封只能报废。我离开邮局时看到，上海公司开发的好几种高价产品册（好像还有180的）居然有售，都有小型张的（这些小型张是从总公司申请来的？？？还是动了我的奶酪？？？难道不可以拿出来给订户吗？）。

我忙完实寄后，当天拨打11185投诉上海邮政市场部（投诉支局是根本没有用的，投诉支局后果是反馈单直接到支局，市场部就根本不知道，实际上就是打水漂）。只到第二天下午集邮公司门市部的一位营业员来电了解了一下情况（我投诉的是市公司市场部，但11185把市场部听成了营业部），以后就再也没有任何音讯了。

我始终不明白的是，我一个预交的全年全部票款的合同订户，我的地位竟然不如临时起意来购买的散客吗？我的预定折和预付款凭证都好好地保存着呀。首日你不优先足额提供你的优质客户（难道常年订户不是优质客户吗？），却要保证临时起意的散客，不是一件十分荒谬的事情吗？我仔细查阅了集邮网厅的新邮零售数据发现，这次改革邮票的零售量几乎是平时2倍，这些数据都是你上海邮政报上去的吧？其中四川路一个门市部小型张的零售量高达1300枚，而作为一个上海集邮发源地的中心城区，一个区公司的零售加订户的总量才给了800枚，上海邮政市场部是否太欺负人了吧？？？我所在支局才100枚，其中75枚零售，我求爷爷告奶奶才领了自己的零头。

预付了全年票款的新邮预定应当视为一个正式合同，预定折持有人在新邮发售日取到足额邮票是天经地义的事情，是受到合同法保护的，预定户的优先供应地位高于散客是正常商家都知道的基本商业行规，也是一个良知。作为世界500强的中国邮政是根本不知道还是假装不知道？把本属于订户的邮票强行给了零售散客。大家都知道，中国邮政的新邮发行已经进入了一个恶性怪圈，高开低走，深度打折，首日发行还能保住面值，但第二天其就开始打折。所以尽快在发行日卖掉邮票，成了当务之急的事情，既然预定户的货款已经收取，不如先把邮票先卖给散户，回收资金，以免过后打折没人要。至于已经交款的订户，你们已经是笼中鸟，何时给你，看大爷的喜欢。

也许上海邮政会喊冤，是上面给票少，不冤我。但是我提醒你，如果你这样说，你就是懒政了。进口博览会邮票，你为何猴急般地飞到北京，派人手提人扛硬把这么多邮票给运回了上海（这里不谈进口博览会邮票为何重新印刷，此处再省略200个字），因为进口博览会邮票实在是有利可图的事情，你也挣得盆满钵满了。至于改革邮票，如果你有进博会邮票的半点劲头，估计也不会弄到这个地步了。再则，邮票计划的制定都是隔年定下的（虽然2019年新邮预定早已结束多日，），预定户要多少邮票，你们心里没谱？发行当天一般有多少订户会取票，大数据时代，你们这些数据一清二楚（我估计你早已通过投诉电话的号码定位我本人是谁了吧）？如果你真的不知，那说明你太懒政了。

遵守合同和契约是诚信社会的基本法则，也是企业经营的根本。正如我本文开头的2个极其形象的比喻，这种事情酒店绝不会干的，相反会给这些优质的购卡客户一定程度的打折，优质客户是上帝中的上帝，也许上海邮政市场部不一定认可，否则怎么能做出牺牲长期订户而保零售的决定呢？而且这种事情屡屡发生，到了司空见惯的地步了，我明确记忆清晰的是恐龙邮票，零售票充足，但我的预订票只给一点点，导致我去常州实寄首日封的计划落空。现在这些打折恐龙票还在家里。集邮者已经受够了，我曾多次致电上海邮政11185，投诉市场部，但每次没有得到合理的解决，不了了之。这次至今不见回复，并且从昨天起， 11185的客服一定要投诉者说明在那个邮局订票，否者拒绝接受电话（是否是那位军师的高招，你们心里明白）。但是我十分熟悉你的流程，只要讲了支局，反馈单就去了支局，同你无关了。呵呵，但愿是我的过多联想，如果说错，请您批评。

通过百度搜素，我发现国家邮政局和邮政集团为改革这套邮票先后发布2个文件（关于开展《改革开放四十周年》纪念邮票印制与销售专项监督检查工作的通知等）。国家局文件中第一条明确指出，国家局提前将此套邮票计划发行数量分配构成发给各省局，包括预订套票数量、零售数量、邮品开发、库存数量等。并且第三条规定中写道，邮票供应情况：各指定纪特邮票销售网点在该套邮票发行首日是否按时提供预订邮票领取服务。用户对邮票供应量尤其是零售量的评价情况。并且第五条规范服务情况写明，4.采用搭售等方式强迫消费者购买其他商品；5.利用其市场支配地位损害消费者权益。第三条相关要求规定 ，（一）严格执法，切实维护消费者权益。重视群众反映的关于纪特邮票零售工作的意见建议，采取有效措施，及时回应群众需求，及时依法处理消费者的申诉，切实保障消费者权益。同时国家局在致集团发行部的文件第四条中指出，请你公司重视此套纪念邮票的印制和销售工作，积极采取有效措施，攻坚克难，抓紧时间生产；结合以往工作情况，特别是用户的意见，不断改进服务，提升服务质量水平，切实做好《改革开放四十周年》邮票印制和销售工作，以确保此套纪念邮票按时发行，取得良好的社会效果。

其实领导部门都属有先见之明的，早早就起草的文件并发布，但到了基层就任意违反，并且对客户推出投诉迟迟不回复。

我不想爆点劲爆的材料（我真有），但我不是小崔，我也不想当网红。我弱弱地问下，除了总公司产品册外，为何有这么多款上海地方册子出售？从50到180元不等，都有小型张，这种首日溢价出售的邮票小型张从何而来？是总公司下拨的？还是哪来的？可否公示下数据？为何几款上海产品昨天急急地在网店下架了？不是后续货源都到了吗？点到为止吧。

对于2018年的邮票，我没有选择权，只有被动地接受，你们发行什么，我去取什么，虽然今年邮票的市场价仅为面值的一半（也真难为了你们了？）。但我用脚来投票的权利还是有的。2019年新邮，我没有在上海预定一套套票，这是我的选择，不知是否英明，但我丝毫不后悔。

我受够了这个藐视客户的傲慢夕阳企业，虽然快递做不过顺丰，储蓄做不过银行，报刊年年下降，纪念邮票还打对折。

对了，这些小型张可能已经打折了吧（一个企业把自己的全年邮票整成对折，我也真的服了），不过我已经习惯了，只不过家里又要找一个堆放垃圾的地方了。或者继续让它在邮局里堆一段时间把。

上海邮政市场部及其相关领导，您欠忠实集邮者的不仅仅是一个道歉。

上海一忠实集邮者

2018.12.21