据国外媒体近日报道，西班牙市场与竞争管理局调查组对4987户家庭中的9194名消费者进行了调查，询问他们在各个行业的消费情况。调查结果显示，西班牙邮政仍是国内B2C市场的主要寄递公司，上门投递业务量明显超过其他快递企业。
超过五分之二（44%）的受访者表示，近期购买的大部分在线商品由西班牙邮政（或西班牙邮政快递子公司）投递，选择其他快递企业的受访者占比分别为SEUR16%、MRW11%、敦豪快递6%。在消费者交寄的包裹中，近三分之二（64%）的受访者选择西班牙邮政，选择其他快递企业的占比分别为SEUR 10%、MRW 9%、敦豪快递3%。
调查证实，西班牙B2C包裹市场受到了电子商务业务稳步增长的推动。近一半（44%）的受访者表示，过去六个月中至少进行过一次网购，其中近三分之一（31%）的受访者网购超过两次。
上门投递仍然是最受欢迎的包裹接收方式。约86%的西班牙网购商品投递到住宅，18%投递到工作单位，只有少量的包裹投递到包裹商店或包裹柜等代收点。
根据在线零售商提供的客户投递偏好数据，44%的西班牙在线购物者表示，对于近期购买的大部分商品，能够自主选择投递时间和价格，约25%的在线购物者表示可以选择投递时间，但只有19%的在线购物者表示可以选择自己喜欢的快递公司。
与日益增长的包裹市场相比，私人信件业务量严重下滑。目前只有25%的西班牙人会收到他人寄来的信件，但仍有40%的人会收到公务信件。
在过去六个月中，多达四成的西班牙人至少去过一次邮局，其中48%的人是为了领取包裹，42%的人是为了寄信。