标题：农行要求提升奥运文明规范服务质量

　　本报北京6月18日讯?为深入贯彻落实银监会和银行业协会对奥运金融服务的工作部署，对发现的问题进行有力整改，日前农总行按照银监会统一部署，组织六个检查组分赴奥运赛事城市北京、天津等分行，对53个营业网点奥运文明规范化服务情况进行了暗访。暗访结果显示，各家分行就奥运服务工作进行了积极准备，但仍存在一些问题，应引起高度重视。

　　农行副行长杨琨要求各级行抓好现有网点服务存在问题的整改工作，确保奥运金融服务有力带动全行文明规范服务。加强统筹协调，不断改进服务水平，加强网点服务人员配置，提高网点现场服务管理能力。与此同时，有针对性地抓好专项培训，积极培育服务文化，规范保安行为，强化责任追究制度，争取使农行的奥运金融服务工作在同业中位居领先地位。