标题：四川省分行开展“服务行为规范年”活动

来源：中国邮政报

    为加强四川省邮政金融服务管理，切实贯彻各项服务规范，进一步推进邮政金融规范化服务活动，促进全省邮政金融服务能力的提升，邮储银行四川省分行和四川省邮政公司决定近日开展“服务行为规范年”活动。 

    活动要求各市（州）邮银结合本地实际制定具体实施细则，从完善制度入手，建立制度化、常态化的管控体系。建立晨会、晨练制度，并加入规范化服务的训练内容；建立健全省级—市级—县（区）级—邮储营业网点四级服务管理架构。切实抓好监督检查的“四个机制”，即服务管理机制、投诉机制以及检查、评价、督办机制和绩效考核机制；借助邮银协调机制，统一部署，积极组织各营业机构员工的学习、培训工作，促进规范服务行为不断深入。