标题：中国集邮总公司取得十大创新成果

2011年，中国集邮总公司把创新作为全年的发展战略，把培育集邮业务发展新优势和争当集邮业务创新领军企业作为明确的发展目标，提出必须用心求新，努力坚定不断地探索创新之路，以创新明方向、以创新解难题、以创新促干劲、以创新增效益、以创新作为中国集邮永不衰败的发展之路，取得了十个方面的创新成果。

　　观念创新。创新意识不断增强，勇于突破传统观念，放宽眼界，在产品策划、创意、设计等方面推陈出新，开发精品，创造效益。

　　产品设计创新。以新技术、新工艺、新材料开创了多种形式新、内涵深的产品，如邮票金砖、多媒体邮品、邮彩等。引进社会高端设计理念，不断推陈出新。

　　经营模式创新。突破原有单一的经营模式，整合各类资源，利用社会资源、资金优势，降低经营风险，拓宽经营渠道，实现经营效益最大化。

　　营销渠道创新。在全国开办了102家中国集邮专卖店，成为品牌好、效益好、形象好、服务好的营销平台。开办了网上新邮预订及零售业务。

　　客户管理创新。连续多年举办客户答谢会，提升了中国集邮形象，密切了社会各界与集邮事业的联系。坚持客户回访制度和客户信息库管理模式，加强了客户管理和维护。

　　生产流程创新。成立了生产部和设计编审部，适应大生产、大选题、大制作的发展需求，提升了产品生产质量和设计水平，为设计精美、内容精湛提供了保证。

　　产品审核制度创新。设立了九级审核制度，严把邮品图稿关。建立了专家评审制度，对重大题材均召开专家论证会，由相关专家评审把关。近年来未发生有重大负面影响的事件。

　　管理手段创新。将信息技术大量用于经营管理，提升管理效能。开发了生产管理系统、形象年册申报审批、合同管理系统、个性化、进出口多个应用系统。

　　人才培养创新。组织多种培训，提升职工多方面技能和素质。打破常规，按照专业化、知识化要求大胆起用年轻人才，营造了能使优秀人才脱颖而出的用人环境。

　　职工思想政治工作方法创新。倡导“十多十少”，倡导做好国企员工。

　　2011年，中国集邮总公司各项工作取得了可喜的成绩，经济效益延续了“十一五”期间的高速增长态势，经营管理水平不断提高，品牌价值不断提升，得到了社会各界的认可和好评。