如今的IP电话市场呈现出五分天下的局面，先是电信、联通、吉通三家展开竞争，此后中国移动、网通也加入其中。作为固定电话的补充，IP电话给老百姓带来了方便与更多选择，但与此同时也存在不少问题。
日前，天津某消费者向中国消费者协会投诉上述五家公司，称IP电话卡的使用规定中暗藏着5个“消费陷阱”，正在侵犯持卡消费者的合法权益。 这五个陷阱分别是：不给“先花钱，后打电话”的持卡消费者计付利息；不给持卡消费者优惠折扣；克扣不足一次的IP卡余款；过期便不能使用；消费者花同样的钱，买到的“有效期”却不同。一些读者反映，这5家电信运营企业预先向购卡消费者收取了100％的电话费，提供的服务（价值）却连预收款的50％都不到。他们的服务顶多算得上“半心半意”。
对此，笔者采访了法律界有关专家。他们认为消费者反映的情况基本属实。尤其是“有效期”和“过期作废”制度对消费者的侵害尤为严重。IP卡有效期是从发行之日起开始“倒计时”，因而越晚买，有效期越短，剥夺了较迟购卡者从容消费的权利。到期如果未使用完，消费者即使购买了使用权，运营企业也不再提供服务。专家指出用户购买IP卡，就与经营者形成了合同关系，是以预付话费的方式为自己购买了在账户金额内通话的权利，没有通话自然不能扣除，如果用户账户内仍有可供通话的余额，电话局就负有保证该用户通话的合同义务。