标题：新邮预订户生肖黄牛赠送版寄递时间

    2009年新邮预订户生肖赠送版寄递工作于3月中旬开始。为帮助大家做好此项工作，根据中国邮政集团公司提出的要求，将相关环节须把握的操作要点刊登如下。 

    封装环节 

    集团公司专项工作组（以下简称项目组）给每名新邮预订户的邮件分配唯一的ID号码（该号码为用户信息代码，各级生产单位不需要进行处理），封装时内件赠送版版号、信封打印的ID号码和用户预订信息一一对应，以便日后查询和监督检查。为便于用户查收和保护赠送版品相，每件信函最多封装2枚赠送版，多于2枚则按此标准另行封装。 

    收寄、封发环节 

    此类邮件以挂号信函邮寄，全部由北京市邮政公司封发出口，信封上用邮资机打印资费并粘贴挂号条码。为防止赠送版在中间生产环节破损，大部分邮件由北京邮区中心局装入信盒直封全国各一、二级邮区中心局；其他少量邮件装入邮袋封发。信盒拴系挂号信总包条码袋牌，两端铅封，内附封发清单。内部处理部门在开拆分拣时，要将该类信盒单独码放，避免重物压放。 

    因此，邮区中心局接收该类邮件时，要在分拣封发环节设专人按正常挂号信函处理，以邮件挂号条码登单，业务量大的要单独装袋封发，避免折损、污染和丢失。开拆分拣时如发现破损要及时缮发验单。开拆时要核对内件总数与网上清单总数是否一致，若不一致则要逐件查看内件，确认差错信息并发验；中间环节出现有进口无出口的情况时，项目组将按给据邮件查询手续递查。

    投递环节

    投递部门接收该类邮件时，要单独填写接收清单，以便查询。为保护赠送版的品相，投递部门对邮寄赠送版的信封不加盖落地日戳（只限此案），邮件落地时间以投递邮件清单日期为准。投递员在投递此类邮件时，要细心存放，不能扎捆、折叠、弯曲，以免损害赠送版的品相。邮件要投递到户，投交时要由收件人本人签收。由他人签章代收的，要认真核对代收人身份证件，并注明代收人和收件人的关系。 

    无法投递时，要与同级集邮经营管理部门联系，核对预订户信息后试投；确实无法投递时，要按照业务规定在邮件上粘贴改退批条。为避免损害赠送版的品相，必须先在批条上批注退信原因，加盖投递日戳和投递员名章，再粘贴到邮件上，并检查是否粘贴牢固，以免脱落。 

    邮件不能正常投递改由窗口投交时，要按照规定催领。投递部门收到进口邮件时，对赠送版破损的，应转交同级集邮经营管理部门，集邮经营管理部门用集团公司下发的赠送版为其调换，确保兑付用户的赠送版品相完好。 

    退信处理环节 

    项目组设立“中国邮政·北京809信箱”，作为发寄单位和退信接收单位。项目组接收退信后，进行退信登记处理。将退信按照改退批条上的5种退信原因分成5类，分别录入数据库，同时将退信打包后分批寄给各省（区、市）集邮公司。各省（区、市）集邮公司要组织人员认真核对预订户名址，查找退信原因，做好退信妥投工作。各局对无着邮件要指定专人集中管理，待预订户查询时予以交付。

    查询环节

    用户在邮件发寄10日后没有收到邮件的，可以向本地集邮经营管理部门或各新邮兑付网点申请查询。查询时用户需要提供姓名、地址、邮政编码、预订时使用的证件号码。对到新邮兑付网点查询的用户，网点应予受理，认真记录用户信息，当日将信息转交同级集邮经营管理部门，及时把查询结果反馈给用户。集邮经营管理部门收到查询信息后，要通过项目组下发的查询程序，查询邮件发寄时间、邮件号码等详细信息，转交投递部门。投递部门要认真查询投递情况，及时反馈集邮经营管理部门。 

    如果用户在邮件发寄后的10日内提出查询,而项目组尚未下发邮寄信息的，可请用户在邮件发寄的10日后再次查询。