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| 日常由于邮政用户在信函的书写中的差错，疏忽或因没能及时掌握新的邮政规程等因素而使邮政人员加大了工作量，造成人力物力上的无谓支出，而做了无用功，看实让邮政人员很无奈。因此，为了能及时纠正不利局面，提高用户的用邮水平，邮政人员就在信封正或反面盖上了具有针对性的邮政副戳，善意的及时的提醒，使用户在第一时间获得了关于有关用邮的信息，收到了好的效果。 图一所示：信封正面盖了一枚80×90mm的框式用户须知，内容是：2005年6月1日起，寄信请使用邮政新标准信封，将信封新的使用标准及时的告知用户，是中国邮政应尽的义务和责任。 图二所示：信封正面盖了一枚47×20mm的框式副戳，其内容是：同志，请通知亲友以后来信要写明信箱及单位以便将信件迅速投递给你。友善的提醒，因为此信封上的地址就不完整。试问：上海交大很大，你让我把信函投给哪个系，哪个部门？这个副戳的内容很有针对性。 为了能让用户随时更正使用中的错误，避免引起不必要的差错，在武汉寄上海的信函正面盖上了：您的邮政编码有误，请拔电话170或8006200170或56668388更正。这样的指示副戳，及时纠正用户正在使用中的错误编码，既可行，又直观，真正方便了用户，应大力提倡。见图三 邮资经过数次调整，已从最初的外埠平信8分邮资，调整到2006年11月15日的1.2元。然而，在实际的使用过程中，经常会出现少贴、漏贴等现象。倒不是用户故意要这么做，绝大多数原因是因为用户不清楚目前的邮资已经调整，如2006年11月15日调资后就出现了相当一部分的欠资户，这可以说是因为邮政调资前的宣传工作做的不够所造成，如果都能像以下信封上盖的邮政副戳那样进行提醒、宣传，是否就会少出现一些欠资户？ 图四是一枚辽宁寄上海实寄封，由于调资不久，平信邮资没贴足，上海四川路桥邮电支局在信封正面盖了一枚61×13mm的框式邮政副戳。其内容是：邮资已调整，请贴足本埠0.50元，外埠0.80元邮票再寄。像这样的提醒用户下次还能忘吗？除非你是有意要这么做，因此说这枚副戳用的很及时，很得当。 其实，邮政用记在使用中国邮政的各项业务中，邮政部门会用“友情提示”的方法来及时的提醒用户，方便用户，让用户有更多的选择的权力。同时也介绍了自己的业务特点，扩大了业务范围，邮政部门也是通过用户在实际使用中的情况如，邮政快递业务、订报订刊、汇兑、包裹等业务的上门服务业务，当然是针对70岁以上及残疾，孤寡老人的专职服务等等。各地邮政部门开展的业务都各有千秋，各有所长，但万变不离其宗，下面介绍一枚贴在信封上的显示上海松江邮政局服务特点的实寄封。 图五所示：是一枚江苏徐州寄上海松江的印刷品挂号封，由于在寄递中信封开裂，其信封的下部开裂处共贴了12枚代封票进行封口并盖上了责任人戳。很小的一个事情反映了松江邮政局对工作一丝不苟的工作作风，在信封的背面贴了一枚尺寸为174×90mm的长方形颜色为粉红色的邮政宣传（深层次服务）条。其内容是：友情提示；√如果您的报刊邮件没及时收到，请与我们联系；√如果您要新订或续订报刊，请与我们联系；√如果您有重要的邮件要寄，请使用挂号信函；√如果您有紧急的邮件要寄，请使用特快专递；√我们愿为70岁以上，行动不便的老人提供特需服务，请与我们联系。联系单位：松江邮政局人民路邮政支局，投递发行组电话：57813655，联系电话：57813040，2006年1月，这里的第5条很有特色，所谓的“特需服务”笔者理解应该是包括上门服务吧。 提示的内容很温馨，很实在，既然提出来了，就应该做到，也应该做得到。 邮政部门工作质量的好坏，应由广大的用户来评判，因为他们最有发言权，如何来接受广大用户的监督，倾听广大用户对邮政工作在实施中的呼声、意见和建议。及时地纠错或调整修改，给制定新的相关政策创造有利条件。在这方面上海的一些邮政局是这么做的。正面介绍其中的二个邮政局利用信封这一载体，使用特制的相关邮政副戳来接受用户监督。 图六所示：由香港寄往上海，在其背面盖有一枚较少见的邮政副戳，内容是：本局服务技师监督电话62530328，（石门二路邮电局），再见图七所示：由新加坡航寄上海，封背盖有一枚尺寸为47×30mm的框式副戳，其内容是：天山邮局监督电话：2590345或2591593。这些敢于接受用户监督，敢于站出来面向用户的邮政局，经过多年的改革开放和邮政面向大众的洗礼，沁怕被揭短，不怕被曝光，诚心诚意纠错，说明这些邮政局完全有做好、做细、做完美的决心，是值得受人尊敬的，那么，更多的邮政局又该如何做呢？ 来源：中邮网 |