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“新买的手链戴了四天就出现断裂情况,找到商家更换遭到拒绝。”1日,南昌市民罗女士投诉,称六福珠宝的质量太差了。
据罗女士介绍,10月22日,她在南昌百盛商场的六福专柜花3419元购买了件黄金手链。10月26日,罗女士发现手链出现断裂的情况。为此,她找到专柜工作人员反映此情况,要求对方更换一条新的,却遭到拒绝。
日前,经工商部门协商,该专柜同意帮消费者将手链回炉重新打造,损耗费用双方各付一半。