标题：交行江苏省分行零售业务成功实现战略转型(组图)

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　　2011年1月21日 星期五

　　责任编辑：施勇君 樊荣 秦宵喊 美编：韩君

　　2010金融服务价值榜

　　特刊

　　NANJING DAILY

　　本报“2010金融服务价值榜”获奖金融机构巡礼之五

　　兴业银行首推贺岁金条

　　2011年1月，兴业银行的实物黄金业务全面上市。兴业银行的“兴业盛世金”顺应了经济飞速发展的趋势，应对黄金市场的大量需求，此次率先推出的以“万福安康”和“兴业盛世”为主题的实物黄金，具有很强的市场价值和收藏价值。

　　据介绍，“兴业盛世金”系列品牌金条有10克、20克、30克、50克、100克、500克、1000克7种规格，黄金纯度不低于 99.99%，将根据上海黄金交易所最新结算价或国际市场最新价格为基准定价，比一般首饰金基准价便宜不少。“兴业盛世金”系列品牌金条包括万福、生肖两 大系列，该系列金条采用高科技防伪技术，金条防伪标签、包装防伪标签和条形码标签三项合一防伪验证。

　　据了解，“兴业盛世金”是兴业银行联合深圳黄金资讯有限公司荣誉发行的贵金属系列产品。产品由名家设计师精心创作设计，传承五千年中华文化精髓和兴业银行文化理念，采用精湛绝美工艺和现代领先科技技术，每一件精品都彰显独特的艺术风范和非凡气质，是卓显绝美黄金文化的艺术臻品。此外，该项业务还具有“回收便捷”的特别优势。兴业银行的合作伙伴深圳市黄金资讯有限公司，为广大客户提供实物黄金回收业务，方便客户进行黄金实物的买卖。

　　本报通讯员 蔡佩野

　　以客户利益最大化为目标，为客户财富管理提供最优选择

　　提升员工技能，财富管理团队快速推进

　　拓展财富管理渠道。在总行的支持和指导下，交通银行江 苏省分行主动对接省市新一轮区域城市发展规划，及时调整网点渠道布局战略方向，既立足于当前，使新设网点尽快成为新的业务增长点，又着眼于长远，允许一定 的蓄势缓冲期，提前抢占战略制高点。在地市级机构布局初步完成的情况下，通过省内调整、搬迁改造、人员调剂等手段，走内涵式发展道路，提升网点经营效能。 开展“三位一体示范行”活动，积极探索“人工网点+电子银行+客户经理”经营模式。坚持以客户为中心，加快自助银行、电话银行、网上银行和手机银行服务体 系建设，为客户提供随时随地、轻松自在、快捷高效服务。

　　2010年，交通银行江苏省分行增加个金客户经理207名，在本部网点基本实现了“双配”，即每个网点都有2名个人金融业务方面的客户经理。 同时交通银行江苏省分行全辖沃德客户经理占比大幅提升，达到37.07%。使得全行网点都具备了服务沃德等高端客户的能力，打破了发展高端个人客户的制度 性障碍。同时，江苏省分行于2010年10月面向社会进行了私人银行顾问招聘，共招聘了13名具备相关专业证书和客户关系维护经验的私人银行顾问，私人银 行顾问团队开始初步形成。

　　财富管理是一项知识密集型业务，需要一支拥有较高的理财技能、较强的沟通技巧、拥有很高道德水准的专业人才队伍。近年来，交通银行江苏省分行 不断增加对员工的培训力度，全年个金部组织行内、外专家对客户经理进行各种业务知识和营销技能的培训40余场次，不断提升客户经理的专业素养及营销技能。 2010年，交通银行江苏省分行先后两次组织客户经理参加AFP，CFP培训，截至2010年年末，交通银行江苏省分行客户经理持有AFP，CFP证书的 比例达到38%，客户经理职业素质得到进一步提升，为客户提供财富管理服务打下了坚强的人才基础。

　　以市场为导向，为客户财富管理点亮“明灯”

　　2010年，交通银行江苏省分行的理财产品研发贴近市场，产品销售规范操作，努力塑造交通银行理财业务的品牌优势，为更多的客户提供优质、安 心的理财服务。交通银行调整销售策略，以客户利益最大化为目标，取消结构性理财产品的发售，取而代之的是债券类等非结构性保本保息产品的发售，同时将添利 系列（智慧添利、天添利、周末添利、假日添利、久久添利等）产品定为发展重点。

　　据介绍，交行理财产品均为总行集中研发、分行销售，所有产品的成立、托管、监控、资金划拨均由总行统一处理。交通银行不但在产品研发方面做到 贴近市场，在产品销售环节上注重合规销售、合规经营。为了保护客户的利益，该行在产品销售端要求销售人员必须指导客户进行风险测评，在充分揭示产品风险的 前提下方可让客户亲签产品说明书，并留存相应的单据。同时在风险防范方面全面由人防走向机防。该行开发上线了财富管理平台，要求销售人员将客户的风险测评 工作放在系统内处理，对于未进行风险测评的客户，系统自动对客户的销售进行控制。对于中高风险、大金额购买的产品，均要求销售人员及网点负责人与客户进行 确认并双签，同时在网点留存客户单据。由于该行重视风险防范，加强分行端的日常检查工作，严格要求个金销售人员按总行相关管理规定进行操作，因此在 2010年实现了重大案件零投诉。在理财业务内部管理方面，交行各部门各条线分工明确，强调规范销售流程，完善个人理财产品风险揭示，做到合规销售、合规 经营，并及时向江苏银监局报送发售产品材料。

　　2010年二季度，资本市场表现不佳，客户权益类产品缩水明显。交通银行江苏省分行及时采取措施，联合8家基金公司及1家证券公司，在全辖范 围内开展“投资者教育”活动，对客户进行资本市场解惑、基金定制宣讲及客户手中持有产品的分析，帮助客户进一步了解投资、理解市场。系列活动全辖共开展 30余场，涉及客户上万名。该活动有效提升客户满意度，使得众多中高端客户对资本市场的发展有了比较清醒的认识，为客户财富管理点亮“明灯”。三季度，在 对国际金融市场精准把握的基础上，交通银行江苏省分行又开展了贵金属的专项营销活动，为客户财富配置提供了准确的建议。

　　2011年，交通银行江苏省分行将继续以客户建设为中心，大力拓展个金业务发展规模，不断优化产品服务结构，持续推进财富管理品牌建设。

　　本报通讯员 於亮 张玉芹 章炜

　　本报记者 秦宵喊

　　2010年，是交通银行江苏省分行理财业务大发展的一年，全年共计销售理财产品近900只，募集金额达230亿元。自2009年以来，交通银 行江苏省分行调整销售策略，以客户利益最大化为目标，取消结构性理财产品的发售，取而代之的是债券类等非结构性保本保息产品的发售，同时将添利系列（智慧 添利、天添利、周末添利、假日添利、久久添利等）产品定为发展重点。

　　目前，交通银行江苏省分行着力加强客户分层服务体系建设，以客户的需求为中心，进行产品和服务的创新，提升各部门创造性整合金融产品的能力， 提高理财产品自主设计、自主配置能力，在创新过程中走出品牌路线，形成有特色的财富管理品牌。在为客户提供财富管理的服务中，交通银行江苏省分行对客户进 行细分，运用个性化服务策略，发挥交通银行国际化、综合化优势，实行全方位联动，形成一揽子服务方案，为客户财富管理提供最优选择。

　　本报讯（记者 秦宵喊） 华锐风电领衔新股破发，上证指数失守2700点，本周市场同时发生众多影响股市的重量级新闻，让行情的前景充满悬念。带着诸多疑问，记者专访了东北证券咨询部经理、资深策略分析师郭峰。

　　新股发行“三高”主要指高发行价、高市盈率、高募资额。郭峰认为，新股发行“三高”现象严重，而二级市场上同类股票相对便宜，破发实属正常。“华锐风电发行价90元，而市场上同类股票金风科技目前的市盈率还不到30倍。理性的投资者当然会比较，选择便宜的买。”

　　郭峰的观点明显偏于谨慎，“预计春节前，上证综指会保持2600点至2800点之间做箱体震荡。如果出现反弹，建议分批减仓。”在郭峰看来，3000点以上有大量的套牢盘，当指数超过2800点后，抛压较大。这也就是为什么近两个月来大盘难以向上突破2900点。

　　从市场格局来看，郭峰认为，热点已经从小盘股渐渐转移到主板的蓝筹股之上。“春节前后还会存在较大的通胀压力，预计CPI指数仍会维持在4% 以上。而2月和3月份，这一段时间也是最有可能出台加息措施的。所以，如果大盘在春节前反弹至2800点附近，建议投资者减仓。”

　　新股破发显示弱市特征

　　券商建议持币过年

　　交行江苏省分行为客户提供理财服务。 本报资料图片

　　如何防范网银外部欺诈

　　2010年是交通银行江苏省分行理财业务大发展的一年，全年共计销售理财产品近900只，募集金额达230亿元。截至2010年11月末，该 行人民币储蓄存款增量73.39亿元，增量位列交行系统内排名第一；管理的个人资产业务增量130.28亿元，增量位列交行系统内排名第二。在本报推出的 2010年金融服务价值榜推选中，交通银行江苏省分行荣获“2010年度最佳财富管理银行”和“2010年度市民理财最信赖的银行”两项称号。

　　获奖理由：中国财富的迅速增加带来了理财需求。交通银行网络布局主要在经济发达城市和地区，客户基础较好，开展财富管理具有得天独厚的优势。 近年来，交通银行江苏省分行致力于培养有道德有能力的财富管理人才，组建综合金融服务团队，发挥复杂项目专家支持团队效应，提高疑难项目、复杂需求的解决 能力。同时还加大内部体制、机制的创新，强化流程改造，避免前后台业务条块分割，实现财富管理“一站式”服务。该行加快建立以利益为导向的市场拓展、交叉 营销的协调运作机制，完善分配、激励机制和信息披露机制，实现全员关注财富管理、全员关心财富管理、全员参与财富管理的运行机制，提高了财富管理参与度， 赢得了市民对其财富管理业务和个人金融业务的信任和支持。

　　2010年度市民理财最信赖的银行

　　2010年度最佳财富管理银行

　　交通银行江苏省分行荣获

　　近期社会上出现了较多的电信诈骗、“克隆网站”诈骗等违法犯罪活动，其中一部分利用网银渠道进行非法资金盗划，主要表现形式为犯罪分子冒充国 家执法人员，通过电信渠道编造各种理由欺骗客户开通网上银行，诱骗客户泄漏其合法的网上银行用户名、登录密码及动态口令等个人身份认证信息，进而盗划客户 账户资金，另一种形式则是犯罪分子以短信形式诱骗客户进入钓鱼网站，致使其网上银行身份信息被盗取，导致其资金通过网上银行盗划至他人账户或被进行网上购 物支付。

　　针对目前诈骗案件多发态势，中国银行与公安机关建立了打击电子银行犯罪活动的联动机制，在各省分行条线和公安部门明确工作联系人，协助公安机 关实施快速打击，与此同时，分析犯罪分子作案手段与特点，在现有控制机制的基础上，进一步研究实施网银相关技术防范措施，加强交易欺诈监控，落实网上银行 增加“手机短信验证码”以及在系统层面与第三方支付平台联动控制等相关加固方案等防控措施，推进落实CA证书在网银高风险交易中的应用。除了通过“手机交 易码、中银E信、预留信息验证及登录信息查询”等功能全方位保障客户资金安全之外，中国银行还针对网银外部诈骗特点（客户计算机遭受木马攻击、误入钓鱼网 站、接听诈骗电话泄露网上银行登录信息等），根据监管规定及风险管控要求，及时借助柜台、门户网站、网上银行、短信等渠道不断更新发布各类风险提示，充分 提醒客户有效防范网银钓鱼、电信欺诈等相关风险。目前已有部分网点成功劝阻受骗客户通过网上银行向犯罪分子提示的账户进行汇款，受到客户赞许。

　　中国银行工作人员特别提醒，访问网站时请直接输入网址http://www.boc.cn进行登录，您将看到您预留的欢迎信息以辨真伪；在任 何情况下，中国银行都不会向您查询密码，请务必妥善保管网银用户名、网银密码和动态口令，不要轻信不明来源的短信、邮件和电话；不要在公共场所使用网上银 行，以防止这些计算机可能装有恶意的监测程序，或被他人窥视；请仔细查看欢迎页面上的“登入记录”和实际登录情况是否相符，以便于及时发现异常情况，免被 欺诈电邮或网站混淆或欺骗。

　　本报通讯员 苏钟醒

　　联系电话：4000065886、13675113300

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　　农行江苏分行启动“春天行动”

　　本报讯（通讯员 罗进） 农行江苏分行2011年“大行德广，伴您成长，金钥匙春天行动”日前在南京启动。据悉，“春天行动”是该行适应市场需求在一季度举行的综合营销活动。今年 “春天行动”以“春天我们一起耕耘，财富我们携手创造”为主题，以2011年元旦、春节、情人节、元宵节、妇女节、植树节等中、西方传统节庆日为重点营销 宣传节点，树立优秀大型上市银行形象，促进全行零售业务持续、快速、健康发展。
　　活动期间，农行江苏分行将统一组织开展专题优惠促销活动。对通过农行网上银行申购指定开放式基金实行8折申购费率优惠（折扣后的实际执行费率不低于 0.6%）。办理指定开放式基金定投业务（含网上银行和柜台渠道），申购费率享有8折优惠（折扣后的实际执行费率不低于0.6%）。针对江苏农行金穗贷记 卡和江苏中石化IC加油卡持卡人，开展以“美好生活，为您加油”为主题的刷卡促销活动，农行贷记卡持卡人在全省中石化指定加油卡充值点刷卡充值，可享4% 优惠。为迎接新春佳节，回馈农行信用卡用户，由各市分行挑选在当地有影响力的合作商户，开展节日促销活动。活动形式主要为“满就送”、“购物折上折”。活 动期间在指定商场刷卡消费满588元，赠送商场抵用券50元。凡同时新注册网上银行、手机银行、消息服务三种渠道（含已注册三种渠道中两种以内并补齐注册 其他渠道）的客户，免收其对应渠道所需K宝或动态口令卡工本费，并赠送精美礼品一份；凡新增网上银行特约商户，免收其当年特约商户年服务费、开通服务费、 证书工本费，交易手续费可按最低标准收取（优惠期至2011年末）等。

　　自2011年1月24日起，南京供电公司（本部）办公地址由南京市中山路251号迁至奥体大街1号。

　　特此公告。

　　南京供电公司

　　2011年1月19日

　　公 告