标题：黄金周第四天全国道路水路服务质量进一步提升

黄金周假期四天来，全国道路水路运输运力准备充足，市场秩序良好，服务质量进一步提升，较好地满足了人民群众的出行需求。截止今日，道路共完成客运量2.96亿人次，同比增长9.8%；水上旅客运量完成516万人次，水上运送车辆22万辆，分别为去年同期的96%和106%。目前，各地未出现旅客滞留情况，交通运输部未接到旅客服务质量投诉电话。

今天，全国道路共投入客运车83万辆、258万班，实际完成客运量7302万人，同比增长9.4%，与去年同期相比，福建、重庆、安徽、吉林、广东、云南等地旅游客流增幅较大，上海、青海、陕西等地客运量有所下降，其他地区客流相对平稳；水路方面，由于华南和东南沿海地区受台风影响,旅客和车辆出行受到限制,相关省份水上动量有较大幅度的下降。华中、西南地区与去年同期相比增长较大，幅度达到了15%。渤海湾以及华北和东北地区与去年同期相比增长15%。华东地区除了浙江省有增长外，其他省份均有较大幅度的下降，这与该项地区日益完善的公路和铁路网络有很大关系。

为进一步提升服务质量，维护良好的市场秩序，各地交通运输部主管部门和运输管理机构加强对道路运输市场动态的监测分析，积极做好应对突发客流高峰、灾害天气等的工作准备，通过加大运力投入、加强城乡道路客运服务衔接，合理调整客运班次等有效手段满足了人民群众的出行需求。同时，各级领导、执法人员深入客运场站、运输企业等生产一线，加大对道路运输市场的监管力度，坚决查处非法营运和违法违章经营。客运企业和客运战场晚上服务设施设备，强化人员服务意识、优化售票方式、畅通举报投诉渠道，推行客运服务规范化、标准化，道路运输服务质量明显提升。