“十一”黄金周期间，市运输管理部门科学安排．合理调度，圆满完成了旅客运输任务。道路客运企业共投入运力 1722台次，运送旅客6.7万人次，客流与去年同期相比增长 1.7％，实现了“安全、优质、规范、和谐”的总体目标。
为防止长途旅客滞留，保证旅客走得了、走得好，市运输管理部门对客流情况进行了充分预测，引导客运企业完善客运组织方案，备足运力，调整发车班次。黄金周期间，长途汽车客运站共加开24个班次，满足了热点线路的运力需求；在高峰时段，增设了售票窗口，延长了售票时间，最大限度地方便旅客购票。
市运输管理部门安排专人加强对长途汽车客运站旅客携带“三品”情况的检查，对卧铺客车安全锤、灭火器等安全设施配备情况进行全面排查，与此同时，积极推行卧铺客车凌晨2时至5时停车休息的措施，并通过GPS和视频装置强化对车辆的动态监控，对发现的违规行为，责令驾驶员立即纠正。
针对出租汽车、公交车的客运特点，市运输管理部门加强了对黄金周期间客运市场秩序的整顿，使车辆服务水平有了明显提升。执法人员从经营行为、车容车貌、从业人员资质等方面特别加大了对出租汽车的监管力度，黄金周期间共查处违章违规车辆48台次，此外，通过“96155”运政服务热线受理旅客投诉5起，现通过对驾驶员和乘客的取证核实，5起投诉正在处理中。