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消协接到投诉,立即和商家联系。经协调,商家同意调换,退补差价。消协提醒消费者,购买黄金时尽量选择正规知名商家,不要贪图便宜;在购买时要注意黄金的色泽、重量,不能光看标签、仅听售货员推荐;购买后应当妥善保管发票。部分厂家以次充好,把一些别的材料掺进黄金里卖给消费者。一旦出现质量问题,消费者应立即联系商家进行处理。
俗话说,一诺千金。然而有的商家却昧着良心,为了多赚钱,做出欺瞒消费者的事。这样,不仅损害消费者的利益,更重要的是失去了企业的诚信,这是多少黄金都换不来的。