标题：黄金石油：便民药箱暖人心

 “我感觉舒服多了，真是谢谢你们了。”“不用谢，帮助顾客是我们中国石化每一名员工都该做的！”

    1月13日下午，黄金石油金港加油站来了一对夫妇，只见妻子脸色发青，整个人都特别虚弱，丈夫扶着妻子面露难色。刘丽青站长见状赶紧上前询问：“先生您好，这边有休息的地方，你们可以过去休息一下，请问有什么可以帮助您的吗？”丈夫焦急地问：“请问你们这里有水卖么？我老婆晕车整个人都很不舒服。”站长听闻一边让小黄拿出一次性杯子装热水，一边说：“晕车很难受的，我们站里有烧好的热水，赶紧喝点热水吧！”

    顾客喝了热水后面色虽有改善，但还是感觉十分难受，刘站长赶紧从柜子里拿出便民药箱，在里面找出风油精和晕车药递给顾客，刘站长蹲下身关切地问：“女士，需要我扶您去卫生间么？”只见妻子点点头，刘站长扶着顾客进卫生间，过一会儿出来后又帮顾客涂了风油精、准备好晕车药，顾客服用后慢慢恢复了精神。刘站长与他们聊天时了解到，原来这对夫妻想去广州进货，妻子原本就有一些感冒，今天气温又下降，加上天气下雨地面泥泞所以出门坐上车就感到十分不适，看到加油站就想着进来休息一下。

  丈夫看到妻子恢复日常的神态后，松了一口气：“还好遇到了你们，这个水和药多少钱，我付钱给你。”刘站长摆摆手说：“先生，这钱我们不收，顾客有困难我们本应该倾尽所能的帮助顾客，这便民药箱本来就是我们为顾客准备的，能帮到您我们就很开心了！”顾客说：“你们员工真是好样的，中国石化的服务真棒！”

    黄金石油近年来大力开展优质便民服务，营造温馨环境，积极开展包括指路引导、便民药箱、送货上门、提供免费热水以及休息区等便民措施，得到了顾客的一致好评。该公司通过力所能及的方式，为每一位顾客提供高质量的服务，让每一位顾客在出行过程中都能温暖前行。

（阎凌云）