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7月5日，乌鲁木齐发生打砸抢烧严重暴力犯罪事件，这天也成为新疆旅游业的分水岭，前后热冷两重天。
;为了尽快让遭受重创的旅游业恢复元气，新疆自治区旅游局向自治区政府申请500万元资金直补旅行社，并采取多种措施以期恢复新疆旅游业。“这是一个信心比黄金更重要的时刻，我们正在尽最大努力帮助旅游企业渡过难关。”自治区旅游局党组书记池重庆说。
旅游业损失惨重
8天28万人退团
步入7月，新疆旅游也进入了黄金时期，并呈现出良好的发展势头。仅7月1日~5日,天池景区接待国内外游客2.14万人次，同比增加50％；喀纳斯景区接待游客1．34万人次，同比增加78％；吐鲁番葡萄沟景区接待游客1．3万人，比去年同期增加88％。
“旅行社组团人数不断增加，种种迹象已经显示，今年新疆旅游将进入一个前所未有的黄金时期。”美好的憧憬让张楠玲乐上心头。
令张楠玲和所有人都没有想到的是，7月5日，一场暴力活动在乌鲁木齐突然上演，这个事件让乌鲁木齐蒙上了阴影。
7月5日当天，国际大巴扎、二道桥市场等新疆少数民族风情浓郁的旅游景点成为暴徒的冲击目标之一，景点内正常的经营秩序被彻底打 乱，多个旅游团受到冲击和惊吓，共有9名游客受伤，其中一人重伤，30多辆旅游车辆被砸坏，10多家经营旅游商品、纪念品和工艺品的旅游商店被砸，两家旅 游星级饭店直接受到暴徒的冲击。
乌鲁木齐只是这股冲击波的第一波，而首当其冲的，便是新疆旅游业。
从次日起，乌鲁木齐市各个旅行社不断接到要求退团的电话。截至7月13日的初步统计，乌鲁木齐市属、自治区属及其余各地旅行社共退团4625个，近20万人次；兵团所属旅行社13日前已退团8万余人。
新疆天昆旅行社总经理庞敏说，往年这时，日接待游客1000人左右，主要前往喀纳斯、天池、南山、吐鲁番四条线路，“7·5”事件导致旅游散客每天有五六百人退团，本该是旅游旺季，但是从9日开始，每天只有20~30人成团。
退团人数的不断增加并未让旅行社灰心丧气，“7·5”事件发生后，疆内许多旅行社每日仍正常发团。7月6日至10日，新疆吐鲁番、天池、喀纳斯三个著名景区共接待国内外游客2．5万人次。
来自德国奥地利的6个游客于本月17日到达乌鲁木齐，开始为期半个月的“丝绸之路”行。谈及在“7·5”事件之后为什么仍然坚持要 来旅游，Injrid女士说，其实这件事也没有大家想象的那么严重，更不会对我们的行程有影响，我们只是对“丝绸之路”感兴趣，对新疆这个神秘的地方感兴 趣。
山西大同游客赵女士携一家五口于17日抵达首府，她说，出来玩就是散心，平时工作压力大，新疆地域广阔，风景独具魅力，这两天的行程让我觉得社会环境很稳定，一路走来，各个景点的游客还是很多，这样的情况也让我们更安心。
如今，当地党委、政府采取的多种有效措施让乌鲁木齐渐渐恢复了往日的平静，民族风情浓郁的新疆国际大巴扎、二道桥周围的旅游店铺相继开张，街面上的维吾尔族老人开始像往常一样沿街售卖瓜果，年轻人嬉笑着在街头闲逛，一派祥和景象。
多项措施助新疆旅游重振旗鼓
“7·5”事件后，安全成为游客旅游最关注的问题，新疆自治区旅游局立即启动旅游安全防控预案，成立应对“7·5”事件办公室和新疆旅游咨询服务中心，由国家旅游局向全国公布24小时值班电话，专门负责研究处理涉及“7·5”事件对旅游业影响的相关问题。
同时，各大景区纷纷加强管理制度。
天池风景区采用内紧外松的工作机制，内部高度重视，24小时专人值班，严格落实责任机制，外部为游客营造安全、舒适的旅游环境。从19日起，天池景区还向游客发放《“7·5”事件宣传教育疏导须知》，引导游客更进一步认清事件本质，做好宣传、疏导工作。
吐鲁番地区则在大力强化维稳措施的同时，在知名度高的旅游景区展开民族歌舞迎送旅客活动，使游客感受到新疆少数民族的热情、好客，并积极筹备第18届葡萄节，向海内外游客展示吐鲁番社会稳定发展的局面。
为了安抚在“7·5”事件中受伤的9名游客，新疆自治区旅游局局长伊那木·乃斯尔丁在第一时间赶到医院探望，为他们送去真挚的关怀和慰问金。
伊那木·乃斯尔丁表示，“7·5”事件带来的负面影响仍在持续，因此新疆“以确保游客安全为核心”，采取了多项措施促使新疆旅游业 恢复生机：要求全区旅游系统做好安全防护措施，认真周密地做好团队接待工作；各旅游景区及时加强内部监控，旅游车辆经营单位抓好安全生产，切实保障游客安 全，全区旅游系统实行信息直报制度；召开全区重点旅游企业座谈会，征求广大旅游企业意见，帮助企业克服困难。
7月13日，自治区旅游局向自治区人民政府提交了《关于加快恢复振兴新疆旅游业的措施和办法》。
“为了激活旅游市场，我们将想方设法为旅游企业解决眼前困难！”新疆自治区旅游局党组书记池重庆说。对在“7·5”事件发生至8月 31日期间，组织来新疆旅游的内地组团旅行社和新疆地接旅行社，将给予每人每天10元人民币的特殊时期市场奖励费用，同时，还将在税收、旅游车辆保险等方 面给予一定优惠。
池重庆说，对于游客来说，我们将建议航空公司、酒店、A级景区五折优惠，这三个50％将会对游客产生强烈的吸引力。
“为了保证游客在旅游期间的安全，每个旅游团除配备导游外，还需增加旅行社负责人一名、安全员一名。旅游企业要多增加一些人性化、个性化服务，游客才能更好地认识新疆、宣传新疆。”
“旅游业的阴霾只是暂时的，乌云遮不住太阳。”池重庆说，在短暂的消沉期内，旅行社、酒店、旅游车公司等旅游企业可趁机做好员工培训等工作，景区景点也可以进一步完善指示牌、旅游厕所、道路维修等基础设施建设，为下半年旅游业恢复后的游客接待工作做好准备。
“7·5”事件后，新疆各大景区也纷纷结合实际情况，推出各具特色的优惠措施。
凡是2009年7月5日至年底来吐鲁番旅游的游客，可以享受各大酒店住宿半价优惠、景点门票八折优惠，第100万个游客还将成为幸运旅游者，享受盛大的欢迎仪式和奖品，同时享受终身游吐鲁番费用全免的优惠。
天池景区则重在完善基础设施建设，为了更好地提高服务水平，景区投资1200余万元分别用于观景平台步道改造、沿线配套设施改造、大型餐饮宴艺大厅、环保公厕建设等。
四川游客李建是在7月3日来新疆的，他参加旅行社游览了“火洲”吐鲁番、“塞外江南”伊犁那拉提大草原、“人间仙境”喀纳斯。他 说：“在新疆期间，恰好是‘7·5’事件发生之时，家人非常担心我的安全，但导游及景点处处为游客的安全着想，新疆真的很美，亚克西，我要把亲身经历告诉 家人和朋友，让他们来新疆游玩！”
近日，新疆雪莲花旅行社总经理王爱霞得到一个振奋人心的好消息，8月份湖南怀化的一个组团旅行社将组织800人的专列来新疆旅游。