标题：“大赢家”遭投资者群体投诉

　“我被深圳大赢家骗得很惨”、“辛苦了十几年的钱，都毁在他们公司手上了……”近日，羊城晚报相继接到来自全国各地多名读者投诉称，深圳市大赢家网络有限公司(以下简称“大赢家公司”)与深圳市海赢融金科技有限公司(以下简称海赢融金公司)以“专业机构指导炒股，保证盈利”为诱饵，骗他们购买该公司的炒股软件，并给他们荐股，导致他们少则损失数万元，多则损失上百万元。对此，深圳市大赢家网络有限公司的周垂富董事长在接受羊城晚报记者采访时承认，在2009年上半年以前，因为管理不到位，确有销售人员违规销售软件，存在上述问题，但他表示这些客户量不到公司客户的1%，并且公司已采取措施进行处理。

　　两次诱惑

　　投资者出手买软件

　　4月7日，一位深圳的股民刘女士向羊城晚报记者讲述了她的受骗经历，她表示，2009年6月，她在某电视节目上看了大赢家财富网址，便登录该网站进行了免费测个股，并留下手机号码。过了几天，有位自称大赢家客户人员的小古(音)男士给她打来电话，向她推荐称：“公司有自己的专案在操纵股票，准备星期三下午两点半准时建仓，希望刘女士跟上机构的操作，名额有限。”但刘女士没信。

　　不久后，小古又给她打电话称，经过专案部的老师分析，她所持有的“三一重工”股票不行，要马上抛出。“我想专业机构分析应该是对的。就听小古说的抛了手中所有的个股，第二天，‘三一重工’的确股价下跌，此时，我开始相信跟着大赢家做有前途。”刘女士说。

　　此后，小古多次打电话给刘女士，说有大赢家专业机构的指导，保证她盈利没有问题。并推荐其购买大赢家公司的LEWEL2软件，价格为人民币5000元。刘女士提出让小古推荐一只股票以考察他们公司的能力。不久，小古向她推荐了一只股票，过两天还真的升了。此时，刘女士更相信小古，并于2009年7月9日向小古提供的账户(深圳市海赢融金科技有限公司)存款3000元购买软件。

　　据刘女士介绍，在她存款当天下午，便有一个自称赵先生的给刘女士打电话称以后由他负责刘女士的单，并向她推荐了一只短线操作的股票，但这只股票此后一直没涨，她也没有去管它。

　　到8月6日，又一位自称该公司员工姓王的电话回访刘女士，在得知刘女士股票被套时，便建议刘女士向该公司投资部“蒋总”投诉。随后，刘女士便联系了“蒋总”，蒋总则称将尽快弥补她的损失，并承诺“带刘女士操作期间，总收益将达到200%；如果损失，他将把包括定金和软件的钱在年底前退给刘女士。”

　　同时，蒋总还向她透露，他目前正带58个保密关系的、资金量在百万元之上的大客户炒股，“这58个高端客户交了12.8万元定金，考虑到刘女士资金最少，只要求她交6.8万元的定金。”

　　到8月12日，刘女士再次给海赢融金公司存入了6.8万元。

　　随后，刘女士又收到一份该公司软件销售合同，刘女士当时不肯签名。这时，蒋总打电话给她称，“这只是走个程序。”

　　多次荐股，

　　刘女士损失十多万

　　刘女士告诉羊城晚报记者，在此后，蒋总先后让刘女士买卖“600061”、“601107”、 “600061”、“600089”等多只股票，但不仅没让她赚钱，反而令她亏损累累。于是刘女士便向蒋总提出：“再这样下去她要求退钱。”可蒋总则安慰她说：“不会的，一定会让她赚钱。”

　　10月13日，蒋总又让刘女士汇“保证金”2万元到用户名为‘李海’的账户，刘女士照做。

　　到了年底，刘女士一共亏损了十多万元，而当她向蒋总要求退钱时，却被告知“签了合同，就不给退。”从此，蒋总也不接刘女士电话。

　　刘女士表示，此后，她就向大赢家公司投诉，而该公司一位姓李的主管则表示：“大赢家与海赢融金公司是两家公司，海赢融金公司只是大赢家软件的代-理商。海赢融金公司承诺什么就找他们吧！”

　　“这时我才彻底清醒了，确定自己上当了，”刘女士说，“我三次分别给他们交了9.1万元，后来经过与海赢融金公司协商，该公司只退回了2万元的‘保证金’。”

　　被骗者众，

　　300人已联合起来

　　据刘女士介绍，上当的不止她一个人，全国各地投诉大赢家公司的股民很多。其中，约300多人已联合起来，并加入多个以“打倒大赢家”为名的QQ群。为了深入了解实际情况，羊城晚报记者随后加入了其中一个名为“打倒大赢家3”QQ群。

　　在该QQ群里，来自福建的林某称自己也是受害人之一，并表示：“直到现在，还不断有人被骗。”据林某介绍，他的经历跟刘女士差不多，他先后三次汇给海赢融金公司8万元，而他的朋友蔡先生则汇了8.8万元。林某表示：“之所以汇款给该公司，主要是因为要成为大赢家的高级会员，必须要购买软件，等于是付给他们的会员费和个股专案(咨询)费等。”

　　而另一位投诉人福建的吴某则告诉羊城晚报记者，他两次共给海赢融金公司汇入7.6万元的软件费，当发现有问题后，于2008年11、12月两次到深圳大赢家公司要求退回购买软件的货款，当时该公司均予以拒绝，为此他向深圳证监局投诉。吴某表示，2009年2月当他第三次去该公司要求退款，再次向深圳证监局提供该公司用欺骗手法诱骗购买软件的事实时，迫于压力，该公司退回了吴先生一半货款。

　　佛山的陈女士则对羊城晚报记者说，她先后给海赢融金公司汇了8.8万元，当她感觉有问题后，就把与自称海赢融金公司员工的通话进行了录音，后来，她拿着录音到大赢家公司追回了6.8万元。

　　该QQ群里的投诉者还给羊城晚报记者提供的40多份与海赢公司、大赢家的录音资料。福建林某提供的一段录音显示，一位自称大赢家公司的人对林某说：国家规定不允许做会员的，我们公司为什么可以发展得这么好呢？我们打了个法律的擦边球，我们以卖软件的名义，带着你们去炒股，你赚多少钱我们不要分你一分钱，我们只是收几千元的软件费。

　　大赢家：

　　存在问题已在处理

　　针以上述投诉者的投诉，前日下午羊城晚报记者来到位于深圳市福田区金田路现代国际大厦的深圳市大赢家网络有限公司，对于羊城晚报记者提出的采访要求，该公司董事长周垂富表示，不接受正式采访，如果想了解情况可以跟记者聊聊。

　　在交流过程中，周垂富表示：“这些客户反映的一些情况我们在网上都看到了。有些确实是我们公司的客户，有些可能是公司离职的员工以公司的名义在骗客户，我们也报了案。”他随后还向记者解释道：“在公司成立前期(2009年上半年以前)，销售人员比较多，我们在管理上可能有些疏忽，出现了一些问题。”

　　不过，他就表示，这些客户不到公司客户的1%，“由于公司每年有很多客户，有1%的客户投诉也是很难避免的。”

　　最后，周垂富表示，针对客户的投诉，在核实确实是公司客户的情况下，公司会根据客户的情况，作一些退费处理。“由于客户跟销售人员说的问题，从管理的角度来说，无法确定问题出在哪里很难查。其实公司也是三令五申从理念上告诉销售人员，客户是公司有序经营的基础，不能去伤害客户，所以从内部一些流程上逐渐去规范，设立处罚机制。”

　　对于投诉者所反映销售大赢家软件的销售人员所提出，买软件可由分析师带领炒股的问题，周垂富则强调，公司的所有分析师都不会指导个人客户炒股。“但个别业务员的行为不代表公司的行为。”周垂富说。

　　不过，针对销售人员荐股导致的客户损失如何处理？周垂富则没有回答。