标题：上市公司如何应对股吧“捣蛋”危机

中国上市公司舆情中心 李勇

股吧，对于上市公司，尤其是上市公司投资者关系管理部门而言，并不是一个特别友好的词汇。经常有上市公司因股吧而成为话题焦点。股吧中那些个口味颇重的人身攻击，或者是时不时出现的“内幕消息”，仿佛餐桌上挥之不去的苍蝇，令人颇感无奈。

股吧的出现，可以说是互联网普及，大众证券投资意识提升的产物。因为能够实现各类信息的聚合以及用户的自由交流，股吧一度吸引了不少的用户，其中一些充满智慧的言论也广为流传。但随着一些虚假信息的出现，以及无效信息的增多，股吧开始逐渐遭到质疑。

深交所投资者教育中心曾在2012年3月发布一份报告，提示投资者谨慎对待股吧信息。报告指出，股吧信息虽然存在着一些积极的因素，但负面的作用也是很明显。股吧里无价值的信息多，股吧的言论环境使得其可能成为信息操纵的场所，也可能导致投资者频繁交易。

中国上市公司舆情中心对股吧的信息做了一个不完全的统计。统计结果显示，在东方财富[16.89 -1.75% 资金 研报]网人气最高的股吧，其首页100条信息中：有39%是对股价涨跌的简单预测；27%的内容谈论的是其它的股票；12%的信息中含有明显的广告；有3%的发言是未经证实的传闻；还有一小部分是明显的人身攻击。真正与上市公司有关的新闻转载、交流讨论占比不足20%。而这所有的信息中，又有相当一部分是难以直观区别发布时间的内容。这个数据也可以从侧面验证深交所的观点。

对此，有人描绘了治理股吧乱象的路径，例如，监管层应对“不实信息”实行问责，上市公司应该建立快速反应的传闻回应机制，投资者应该更加成熟。舆论环境的治理，确实是需要市场的参与各方共同努力，不过中国上市公司舆情中心认为，上市公司在整个过程中，应该且能够扮演更加重要的角色。

一方面，上市公司可能是传闻信息的受害者，上市公司应该有更强的自我保护意识。2012年发生的“股吧传言中信证券[13.92 -0.43% 资金 研报]巨亏”事件就是个很好的例证。股吧的不实言论不仅仅伤及了中小投资者，中信证券的整体形象也险些遭受损害。关注通过公开渠道传播的信息，确保信息的真实与合法，是对投资者负责任的表现。当然，股吧的信息维护难度较大，传统的信息披露时效性欠佳，那么上市公司就应该尝试用互动易、官方微博、官网等有影响力且为多数人认可的方式，进行舆情管理。

另一方面，上市公司应合理评估股吧中负面信息的影响。一部分上市公司的烦恼源自股吧中层出不穷的陈年丑闻，甚至是人身攻击。这种情绪是可以理解的，但是太过纠结与这些信息或许会得不偿失。当前的股吧信息质量良莠不齐，甚至是无效信息居多。多数的信息，传播价值以及潜在影响都是很有限的。公众对公司的印象不会因只言片语而变，当然也不会因没有了这只言片语而变好。从长远来看，良好的企业形象以及高管声誉，需要企业和他们的高管对投资者更多的以诚相待。