标题：股民投诉中信证券佣金乱象 协商解决进行中

　　新浪财经讯 近日，新浪财经股民投诉平台收到李先生的投诉，投诉中信证券(16.370,0.03, 0.18%)北京东三环营业部没有按照约定的千分之一的港股通交易佣金标准收取，实际收取佣金标准达千分之三。李先生称，曾就此事跟中信证券进行沟通，中信证券给出的回复是可以调低李先生的交易佣金，但之前多收部分无法退回。李先生希望通过本平台帮忙予以协调解决。

　　新浪财经就此事联系了营业部的业务部人员。业务部人员表示，李先生是在网上开的户，网上没有明确标明佣金，而是直接默认佣金为千3，但李先生开户时并未询问，也未提出下调佣金的申请。同时郭先生表明现在下调佣金事宜正在进行中。

　　随后，李先生联系工作人员说券商方要求以报道中不提券商及营业部名称作为券商与其和解的前提条件。李先生同时指出如果要报道的话，希望只是提醒股友们这种佣金乱象现象的普遍存在，从而引起广大股民的关注。

　　以下为李先生投诉原文：

　　李先生将投诉事件对新浪财经陈述如下：

　　本人2014年在中信证券北京东三环营业部开户，最近的2016年度交易量有1个亿多，2015年加上融资融券户贡献的佣金利息更多。2017年度截止3月9日成交大概3500万，其中港股1千万。说这么多，想表达的是我也算是中信证券的忠实老客户，我有3-4个经常用的证券账户，中信证券一直以来都是佣金最高的，考虑到这是个大公司，我觉得相对可靠些，就一直接受这个市场溢价。

　　纠纷：

　　本人目前在该营业部约定的A股佣金万3，融资融券户万3，沪港通方面按照优惠利率千1左右。由于今年港股行情较好，我的港股交易量逐渐上来。我在3月6号准备看下目前佣金比率，然后看是否可以和营业部商量下调下。

　　结果我查账发现，中信证券北京东三环营业部一直按照千3的比率收我的佣金，2017年累计已经收取佣金31000元。本人3月7日发微信给该营业部业务人员询问我的真实佣金是多少，到底是如何算的，该业务人员3月8日微信反馈说我千1没有问题，他们会在交易的T+2日做回差额的部分。但是我回头反复计算后发现，T+2日并没有退回多收的千2部分。于是我又发微信询问，该业务人员当天没有回复，3月9日早上回复说确实按照千3收的，然后说我申请可以调整佣金到千1，之前的多收部分无法退回。

　　于是本人3月9日通过中信证券服务电话进行了咨询和投诉。投诉不久东三环营业部业务人员打电话过来，暗示说如果我不撤销投诉他们就不会给我调整佣金。因为我在该因营业部还有440万港币市值的港股持仓，他们想以此来迫使我放弃投诉。

　　本人回复坚持要求退还多收部分，并根据我在中信证券的历史交易量以及目前资金存量，按照市场正常收费水平收取佣金。

　　该营业部后继续和我沟通说多收部分无法退还，并许诺A股佣金调到万2，港股到万3-万5。

　　考虑到我其他券商户头目前的A股也是万2到万2.5，港股万3，同时考虑到未来继续在该营业部交易，会因为这个历史没有解决的事情影响交易心情，我没有接受该方案。

　　最终，中信证券与李先生的协商仍在进行中，新浪财经将继续进行跟踪报道。