中证中小投资者服务中心有限责任公司与81家证券公司北京地区的327家营业部日前签署了关于促进北京地区证券纠纷解决的工作备忘录，在北京地区试点推出证券纠纷解决小额速调机制，进一步维护投资者特别是中小投资者合法权益，促进资本市场稳定健康发展。
中国证监会投资者保护局副巡视员郑锋就此表示，建立健全纠纷调解机制，符合投资者的现实需要。我国中小投资者数量众多，自我保护能力相对较弱，在多层次资本市场快速发展的背景下，投资者的权益受到侵害时有发生，现有的仲裁、诉讼等渠道，由于专业性和时效性等方面相对不足，难以适应投资者多样化的维权需求，这就要求我们加快调解制度和机制建设，为投资者提供高效、专业、低成本的纠纷解决途径。
郑锋介绍，目前证券期货系统已经形成了多元化纠纷调解局面。系统内纠纷调解组织的机构设置主要有四种模式，一是行业协会依法设立调解组织，二是投资者保护专门机构，三是成立事业单位、民办非企业单位等开展调解，四是通过人民调解委员会形式开展调解工作。2015年，我国证券期货系统纠纷调解工作效果显著。全系统调解组织共受理纠纷1600余起，调解成功1200余起，约占总数的75%。诉调对接工作也取得实质性进展，证监会与最高人民法院达成共识，将联合发文推进证券期货纠纷诉讼与调解对接。
郑锋表示，建议各方面把完善纠纷调解工作作为一项长期重要任务抓紧抓好。希望投资者服务中心继续立足本职，在提高调解能力上下功夫，进一步体现向中小投资者倾斜的鲜明特色。
