标题：楼市新政如何用服务赢得市场

近几月来，随着楼市进一步调整，榕各大品牌中介纷纷开始“出招”，竞争的重心也从过去的规模经营转移到对服务质量的比拼，以争取更多消费者的认可。业内人士就此指出，淡季才能更好体现一个企业品牌、实力与服务。在宏观调控背景下，谁的服务更细致更周到，谁就占据先机，最终赢得市场。因此，做好自己的特色服务，成为他们最有力的武器。

行业洗牌促服务转型升级

与前几个月相比，福州的房产中介已经一改之前被动等客户上门的局面，开始主动出击，地毯式搜索、扫楼、布点，加强与物业、社区的合作……以尽可能争取到更多的市场份额。家天下房产副总经理郑新科表示，新政对楼市打压效果显而易见，自4月下旬开始，福州二手房成交量就急剧下滑，行业

开始进入新一轮的洗牌。这对于中介来说，既是一次机遇，又是一次挑战，尽管调整期将非常“难熬”，但也无法回避，只有提高服务质量，才能赢得市场的认可。

今年初以来，21世纪不动产福州区域就推出信守“5S”承诺、开创“五星级服务”，以专业的品质赢得客户，以诚信的态度打动客户，以微笑的表情感染客户，确保客户的财产安全，再次将服务升级，为客户提供超值完美购房综合服务。“越是在困难的时候，越要注重公司内部的管理，对服务进行升级，因为客户越来越看重服务的质量”。21世纪不动产福州区域总经理助理肖少锋认为，市场的低迷，将使企业对行业的发展有了更深的认识，从挖掘市场的真正需求入手，让企业走服务升级的品牌化发展道路。

延伸服务提升企业附加值

随着市场需求的多元化，不同群体对住宅需求内容的不尽相同，对房产中介提供的服务也提出了更高的要求。如今，除了提供传统的房地产代-理服务，福州品牌中介已经开始朝着金融、装修等衍生服务延伸，通过对上下游产业链的整合，实现服务的多元化。不少业内人士表示，通过附加值的创造，让客户节省交易成本、提高享有的附加服务，这不仅有助于吸引客户，也有益于企业资源整合，壮大企业的实力。

据了解，早在2007年，国广一叶点房置业就提出“身边的理房专家”服务理念，并利用国广一叶装饰机构家装设计及施工的强势资源平台，为客户提供购房、设计、装修、建材等一站式置业服务，实现了对房产经纪服务全面升级。国广一叶董事长叶斌远见地看到，随着房地产市场的日益成熟，二手房市场已不单单是买卖房产，房产经纪人也不是简单的房产交易中间人，已提升到房产投资理财等领域，需要专家式的人才。而作为国际著名品牌21世纪不动产福州区域在福州地区运营6年来，利用完善服务网络的二手房运营体系，已成功为三万多名客户完成买卖及延伸服务。

赢得市场优质服务才是硬道理

实际上，所谓房产中介所提供的“产品”就是一种服务，谁能在服务内容方面不断创新，积极发挥自身的优势，在降低交易成本的同时，提供更多的增值服务，谁就能够赢得客户，从而确定自身的竞争优势。同时，应对瞬息万变的市场走向与置业者对房产交易的个性需求等方面，也是非常重要的。有专家指出，未来房地产中介行业的发展前景是不可估量的，但是必须认识到中介对于市场的价值定位与延伸以及自身服务意识的优化。

新政是把双刃剑，能否走出困局，关键看中介自己能否及时调整心态，而专业细分只是策略，优质服务才是硬道理。正如一房产中介老总所言，“新政”对中介行业起到“洗牌”的作用，将一些服务不完善或不专业的小中介“滤去”，使行业更加稳健，而最终受益的将是广大消费者。