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今天看了新浪房产北海站的一篇说“寻找北海售楼处的微笑天使”十佳置业顾问评选活动的文章,颇有感触:一是在目前北海楼市寒冷期,利用这个时机提高售楼人员业务水平和自身素质,实为明智之举;二是通过活动提高服务质量和楼盘知名度,以此拉升销售量,也是一个好的促销举措。
老实说,北海的置业顾问的总体素质不算高,有的甚至势利。笔者曾有好几次到售楼部看房,遇到的售楼小姐都是爱理不理的,而开着小车衣着光鲜的她们就笑脸相应,开着电动车或者什么的就热情大减。“以貌取人”的处事方式于销售确实不利。这也许与个人的素质有关,所以“微笑天使”活动的确需要大力推行,培养一种敬业的风尚,打造北海一流的置业顾问,带给寒冷的楼市一股暖意,一缕阳光。
尽管“天使的微笑”很难烘暖整个寒冷的楼市,然而这仅仅是个开始,也许是一个契机,而这个契机或者可以使开发商良心有所发现,心智有所启悟——新政调控下楼市一派冷清的景象下,是否继续将房价硬抬进行到底?虽然北海的房价相比与国内一些大城市小巫见大巫,但按北海整体民众的收入衡量,真正能买得起房的没有多少人。虽说北海房产是外销市场,70%以上的房屋为外地客户所购买,可是随着新政调控的不断深入,北海的楼市也逐渐步入冰冷期。寒冬季节,微笑天使能不能将楼市带进春天?
由此想起古希腊一个神话。因美貌绝伦的海伦引起的特洛伊战争,整整经历了十年,当海伦登上斯开亚门的塔楼,正在鏖战的希腊和特洛伊两国士兵纷纷倒戈注目,战火因此而平息。海伦的美艳化解了一场战争。
当然,售楼部的微笑天使不可能具有海伦“一笑倾人墙,二笑倾人国”的威力,一笑之下将所有房子全部倾销出去。诚然,微笑天使,一个亲切的问候,可以给远方的顾客无尽关怀;一个浅浅的微笑,可以把远方的客人留下来……但这还远远不够,关键在于房产商人是否站在购房者的角度想一想:使“我想有个家的人”得到一个栖身的寓所,让漂泊的心找到安静的归属。(文/陈年谷)