标题：2010西安严查房地产市场违规经营行为60余件

　　2011年元月5日，西安市工商双生分局建筑房地产管理所与西安主流媒体工作交流座谈会在西安高新区举行。座谈会主要由西安市工商双生分局建筑房地产管理所所长刘林做了2010年西安建筑房地产市场监管工作通报及2011年市场监管工作思路；会后西安主流媒体代表就2011年房地产市场监管工作提出了一些建议，三秦房产网作为陕西房地产专业网站代表出席了此次座谈。

　　据了解，2010年西安建筑房地产市场管理所充分发挥了工商行政管理职能，针对方面市场领域存在的违规销售、虚假宣布、合同欺诈和物业管理等方面成为投诉的问题，做到了严格依法行政，采取积极措施、维护了房地产市场健康发展秩序，为房地产企业发展营造了一个公平、公正、诚信经营的环境，赢得了广大房地产企业的认可，保护了消费者的合法权益，提高了市场消费信心，赢得了广大消费者的赞誉，促进了西安经济建设、和谐、较快发展。

　　座谈会期间，西安市工商双生分局建筑房地产管理所所长刘林做了2010年西安建筑房地产市场监管工作通报：

　　一、积极探索房地产市场新的监管模式，进一步规范房地产市场交易秩序

　　1、对从事房地产市场新的监管模式销售的职业经纪人实行备案登记，在销售现场公示职业经纪人的基本信息，接受行政管理部门和广大消费者的监督。

　　2、在加强房地产合同文本条款监管的同时，加强房地产项目合同专管员的培训、上岗、公示工业，充分体现在房地产交易中双方当事人公开、公平、公正、自愿基本原则。

　　3、加强房地产项目广告宣传发布前监管，推行广告审核员制度，其目的就是房地产项目广告宣传发布前，有项目广告审核员对其所发布的广告进行审核，防止出现虚假、夸大宣传，误导消费的情况出现。

　　二、加强对房地产市场交易行为整顿，严查违法违规经营行为

　　1、将西安地区方面市场分为3大块，6个区，实行专人监测。

　　2、加强市场巡查，全年共出动400余人次，查处违法经营60余件。

　　三、积极为房地产企业提供法律保障服务，解决房地产企业在经营中遇到的困难，吸引外地资本潜入西安，促进西安经济持续发展

　　1、今年西安房地产市场不断升温，外地房企投资逐年增多。

　　2、上门服务，提供法律保障，让外地房企了解西安房地产市场运行规则。

　　3、对于轻微违规行为，推行行政指导，以责改引导为主。

　　四、积极与西安各媒体合作，解决广大消费者在房地产交易中遇到的困难，切实维护消费者合法权益

　　1、积极与媒体合作，互通信息，加强联系，对媒体曝光，有违法经营行为的房地产项目及时进行查处，通知各媒体宣传各项房地产法律法规防止广大消费者上当受骗。

　　2、认真受理消费者申诉举报，全年共受理消费者咨询800余人次，受理上级转办的群体性投诉19起  ，媒体转办的投诉36起，接到群众投诉127起，挽回经济损失210余万元。

　　3、3.15消费者权益保护日举办活动，200余企业鉴定诚信经营宣言，现场解决广大消费者遇到的不法侵害，免费散发各种法律法规宣传资料，及其房地产市场消费过程中基本常识，收到了各级消协企业和广大消费者好评。在省市主流媒体发布各项建筑房地产信息60余条。

　　五、积极开展法律法规学习，内练硬功、外树形象

　　1、坚持在干中学，学中干，树立学习型团队，同时按规定着装，使用文明礼貌用语，保护办公环境整洁。

　　2、严格按程序依法行政，不办错案冤案。

　　3、热情接待企业代表和前来投诉的广大消费者。

　　4、高效清廉，树立为企业和广大消费者服务理念。

　　2011年市场监管工作思路

　　谈到2011年西安建筑房地产市场监管工作思路，刘林表示：继续加强以抓房地产市场监管这个主体，为企业和消费者提供法律服务和保障，营造一个公平、公正、诚信经营的房地产发展环境。继续以开展合同中规范文本条款的使用为抓手，加大力度查处合同中的霸王条款等违法违规行为，维护消费者的合法权益。继续以3·15活动为载体，抓诚信企业评比，树立企业诚信发展的理念。以经纪人培训和成立行业协会为桥梁，促进工商与企业的大融合。以行业整顿为契机，强化方面开发企业的社会责任感，引导企业诚信自律，依法经营，向消费者提供合格产品和优质服务，促进西安房地产市场持续、有序、健康发展。

　　重点做好六项工作：

　　1、按照“企业申报制与巡查制相结合”的工作思路，充分发挥“西安市建筑房地产信息网”的作用，从而最大限度地节约行政成本、减少或规避基层工商干部履职风险，提升服务与监管效能。

　　2、按照“事前预警、事后监管”的工作思路，全面展开房地产广告的监管工作，形成具体流程及监管细则。

　　3、按照个性化服务要求，全面落后“三大举措”，提升服务效能，帮助企业规避风险。

　　4、按照“先介入、再规范”的工作思路，在完善监拍工作机制的同时，开拓招投标市场。

　　5、按照“一培二发三检”的工作思路，全面展开房产经纪人的监管工作。“一培二发三检”即：对房产经营人进行培训，核发经纪人资格证书，对经纪人资格证按要求进行年检。

　　6、按照“规范市场、方便市民、节约成本”的工作思路，与有关部门一道建立一个完善、便捷、有效地商品房有形交易市场。为市民提供一个便捷的购房渠道，给开发商提供了一个节约、节能的销售平台，促进全市建筑房地产市场健康、有序发展。

　　通过刘林所长代表西安市工商双生分局建筑房地产管理所做的以上2010年工作通报和2011年的工作思路，我们有理由相信，西安市工商双生分局建筑房地产管理所这个高效、廉洁的团队必将在2011年为房地产市场健康发展做出杰出的贡献。