标题：房地产纠纷成今年“3·15”投诉热点

小区会所竟变成住宅，新车买来两天就坏……昨天，我市在南国商城门口举办“2011‘消费与民生’3·15国际消费者权益日宣传咨询活动”。记者从现场了解到，房地产纠纷、产品售后服务等问题是市民反映比较集中的问题。据统计，活动当天共接受咨询480人次，发放宣传资料1580份，接受投诉55宗，其中家用电子、电器类投诉4宗，家用机械类投诉2宗，百货类投诉4宗，房屋及装修建材类投诉9宗，服务类投诉4宗，其他类投诉32宗。

  市消费者委员会、市工商行政管理局、出入境检验检疫、质监、物价、卫生、药监、房管、旅游、法律援助中心、汕头仲裁委员会等11个单位在现场设点，接受广大市民咨询投诉，并宣传有关法律法规。副市长周镇松察看了现场。

  小区会所变成住宅

  小区原供业主使用的1000多平方米休闲会所突然“变脸”，被改造成8套住房，这惹怒了明珠花园二期宝珠苑的业主们。在与有关部门多次沟通仍无结果之下，昨天早上，几名业主代表来到活动现场，“讨个说法”。

  据介绍，明珠花园二期宝珠苑于2001年建成并取得规划部门批准，其四楼建为会所并于2002年9月26日竣工使用。业主苏国光告诉记者，建成的会所里有咖啡屋、钢琴室、台球室等8个单位，“以前业主们常在工作之余到会所休闲娱乐、锻炼身体，日子过得很惬意。”然而不久前，大家发现四楼会所“消失”了，8个单元全部被改建成住宅。业主们向龙湖区锦龙物业管理有限公司反映情况，物业公司告诉他们，会所的产权已于2003年由开发商卖给物业公司，现物业公司收回场地恢复住宅功能。

  物业公司的解释让业主心生疑虑。苏国光告诉记者，经调查得知，早在1997年该四楼全层就通过规划许可，后经汕头经济特区锦龙厂房开发有限公司向市城乡规划局申请后批准使用功能为会所。“既然通过规划部门批准，会所就应按其原本性质使用，岂可随意变更？”今年初，业主委托律师向市城市管理行政执法局、龙湖区城市管理行政执法局投诉。随后，执法人员多次到小区查看，并与开发商和业主代表座谈。据介绍，开发商负责人表示将会所功能改变皆因公司财务危机，不得已用会所抵押；物业公司表示，现在物业公司是会所的产权人，同时，会所外墙没有被破坏，因此会所功能没被破坏。

  苏国光告诉记者，至今执法结论尚未下来。“开发商和物业管理公司应按规划部门批准的会所使用形式使用该物业，擅自更改会所功能的做法影响了我们全体业主的正常生活，更侵犯了我们的合法权益。”在场的几名业主代表均表示，希望此事能引起有关部门高度重视，尽快帮他们解决问题，维护他们的合法权益。

  “天籁”小车买来两天就坏

  一个月前，市民蔡先生在恒达汽车4S店购买了价值20多万的“天籁”小汽车，没开两天，他感觉汽车加速反应很慢，一检查原来波箱坏了。新车开了一百公里不到怎么就坏了？于是，蔡先生要求4S店换车。4S店认为，汽车出现问题是厂商的责任，便建议让厂家换个新波箱。由于蔡先生坚持换新车，4S店便答应帮蔡先生联系厂家进行维修及赔偿事宜。4S店联系厂家进行维修及赔偿事宜。

  然而直到昨天，蔡先生还没有收到任何答复。同时，蔡先生的新车是交给4S店帮忙入户的，在入户前，他无法拿到双方的契约，因此也不清楚要如何维权。他只好向市消委会咨询，希望得到帮助。消委会工作人员建议蔡先生要明确和4S店的契约内容，并与该店定个赔偿的时限。

  家里煤气被停两年

  搬了新家，却“无辜”被停了两年煤气。市民陆阿姨2009年6月住进丽涛庄，发现新家的管道煤气没有供气，向市煤气公司了解才知，由于之前的户主拖欠煤气费用1万多元，所以才被停止供气。煤气公司表示，只要陆阿姨将之前户主所欠费用交齐就会继续供气。别人欠下的账，怎么能让自己还，陆阿姨与煤气公司多次协商，都没有得到满意的结果。无处申诉，陆阿姨这股闷气一憋就是两年。  

  陆阿姨告诉记，她家住17楼，几年来家里生火均靠液化煤气瓶，生活十分不方便。市消费者委员会的工作人员认真倾听她的投诉之后表示，将协调这起纠纷，帮助尽快解决困扰其多年的问题。