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日前，国家住房城乡建设部、发展和改革委员会、人力资源和社会保障部等部委联合出台了《房地产经纪管理办法》，并决定于4月1日起实施，这也是我国第一个专门规范房地产经纪行为的部门规章。在当前房地产调控的大背景下，房地产经纪业能否步入更加良性的发展轨道，令人期待。
爱你恨你，
只因为你太过神秘
市民马小姐前年在丹徒新区风景城邦买了一套房子，考虑到小孩上学及交通等问题，迟迟没有入住，仍然蜗居在市区的小房子里。今年以来，房地产调控政策频出，马小姐对楼市前景更感到扑朔迷离，于是决定将丹徒新区的房子卖掉，就在网上发布了一条卖房的信息。结果这些天来她的电话都快被打爆了，全是房产中介打来的，都是问房子什么情况、在哪一栋几零几室等，最后都表示有客户后再联系。后来马小姐上网一查，自己的房子已经被多家房产中介公司把联系方式修改后，作为他们的房产信息在四处发布。“自己发布信息就是不想通过中介，结果还是这样，他们这样算侵犯我的权益吗？真有些不胜其烦。”
对此，一家房产中介的置业顾问王女士称这是“常事”，因为中介业务员不可能每天都往外跑找房源，通过网络“收编”信息是他们获得房源的重要渠道之一，而且许多中介之间还能“信息共享”，一个房源可能出现了许多家中介的“推荐房源”里，而把钥匙交到中介进行全权委托的房主并不是很多。当然，也不是所有人对收编房源反感的，许多房主在面对房源被收编时都给出一个“净得”价，并表示不承担中介费，理由就是中介是“找上门”的。
相对于卖家，买家在面对中介时更感觉有些提心吊胆。冯先生在买房时就遭遇到一次差一点被“黑”的经历。他们几经周转看中了桃花山庄的一处房子，几次看房都是中介带去，几个人把他和卖家隔得远远的，相隔几步远却一定要通过中介传话，后来他留了一个心眼，找了个机会见到了卖主，两人一对，发现中介告诉他俩的价格竟然相差3万元！据了解，一些中介尤其是没有资质的“黑中介”通过阴阳合同的形式，以少缴税等借口引诱买卖双方上钩，最终达到“吃完佣金吃差价”的目的。在租房过程中，也存在中介充当二手房东“吃差价”的情况存在。
然而，无论是卖家还是买家都表示，对中介的不信任主要在于觉得中介“很神秘，水太深，不知道有多少名堂”。其实只要中介能运作规范，他们还是愿意通过中介来进行房产交易，一来可以节省大量的时间和精力，二来规范的中介在交易中确实能起到一定的监管作用，保证交易的顺利进行。“毕竟买卖双方往往都并不熟悉，陌生人之间的信任是很难在短期内建立起来的。而且房产交易都是大金额的往来，规范的中介是可以起到制约双方的作用的。”马小姐如是说。
“跳单”“抢单”，
房产中介也有一本“苦水经”
“为什么不让买卖双方直接对话？就是为了防止客户‘跳单’呀。”置业顾问王女士说。“有的房主和买主见面后就悄悄联系，私下成交，而我们之前一趟趟地带人看房、四处推介，就都白忙了。”王女士有些气愤地表示，“跳单”的发生是对房产经纪人辛勤劳动的践踏！一套二手房的成交，通常要经纪人带着客户去看房几十次。为了带客户看房，根本就没有双休日的概念；为了促成交易，要打数十个甚至上百个电话，一半以上的午餐、晚餐没有规律可言。一旦发生“跳单”，经纪人所有的劳动付出就化为泡影。“板子不应该只打在我们中介公司身上，诚信不应该是单对我们中介公司而言的，对买卖双方的客户也都应该有约束力。”
除了“跳单”，房产中介行业内部的“抢单”行为也让房产经纪们伤透了脑筋。“比如一单生意都快要谈成了，买家需要支付4000元的中介费，于是他就跑到另一家中介去说，哪里哪里有一套房子，价格都谈好了，我给你2000元，你把卖家找来。另外那家中介很少有不答应的。”一位不愿透露姓名的房产经纪人告诉记者，一些“黑中介”甚至钻天打洞挖别的公司的墙角，利用客户贪便宜的心理，频频“抢单”，房产中介同行之间为“抢单”而发生摩擦的事情并不少见。“这个问题不解决，大家就只能相互提防，躲躲闪闪，你争我夺，房产中介市场也只能是低水平的竞争。”
他律自律，
房产中介面临行业洗牌
业内人士指出，此次《房地产经纪管理办法》的施行，一个重要的方面就是消费者权益保障。其中明确房地产经纪机构和人员不得从事赚取差价、协助签订“阴阳合同”、为不符合交易条件和禁止交易的房屋提供经纪服务等违法违规行为。另外就是规定“房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前，应向委托人说明房地产经纪服务合同、买卖合同或房屋租赁合同的相关内容，并书面告知”，增加了交易的透明度。同时，在房地产经纪人员职业资格、房地产经纪机构备案以及违规处罚等方面作了更为严格的规定。这样既提高了房产中介经纪人的认定标准，也提高了房产中介的准入门槛，势必会给房产中介行业带来一次洗牌，正规的公司会做大做强，操作不规范的房产中介必将不可避免地遭到淘汰。
市住建局房地产市场监管处王兴祖介绍，我市共有房地产中介企业60多家，获得房产经纪人资格证的超过千人，但该行业流动性很大，目前真正在职从业人员只有几百人，一些经纪人只是在房地产市场比较活跃时从事经纪活动，平时还做着其他的工作，有的人甚至取得经纪资格证就没有从事过经纪活动。作为职能部门，住建部门对房产中介企业进行行业管理，要求和督促房产中介企业规范经营，强化人员管理，房产经纪人必须持证上岗，镇江房产中介市场总体上运行还是平稳的。另外，镇江房地产协会也专门成立了中介委员会，通过培训班等形式对房地产经纪人进行必要的培训和管理，引导房产中介企业进行行业自律，提升市场竞争水平。他坦言，目前我市房产经纪人总体水平不高，获得国家级资质只有10余人，下一步将根据《办法》的省级实施细则贯彻实施，提高从业人员素质，规范中介企业行为，促进房地产中介市场健康持续发展。
全新起航，
迎接房产“经纪时代”
尽管客户和中介心中都有着这样那样的焦虑和不安，房产中介行业的发展前景却被普遍看好，历经摔打被视作是行业发展壮大的必然。有业内人士甚至预言，当城市化水平达到65%以上时，也就是15到20年之后，中国的房产中介行业规模将超过房地产开发业，房地产业将由“开发时代”转向“经纪时代”。目前中国社会正处于迅速城市化的过程中，出现不规范的行为并不意外。
“毋庸置疑，房地产中介肯定是个朝阳行业，这也是我选择这个行业创业的原因。”全鑫房产总经理叶安平对行业发展充满信心。“成熟的房产中介应该是一种高端的策划营销行为，是你委托我公司对你的房产进行包装和推销，中介公司所得只是在包装和推销过程中付出劳动的服务费用。”叶安平认为，我国的房地产业已经开始面临重新整合优胜劣汰，作为相伴而发展的房产中介业也将很快步入整合期，生存空间肯定是巨大的，但优胜劣汰同样是不可避免的，如何规范经营赚取口碑是当下所有房产中介企业必然追求。目前，房产中介从业者社会闲散人员较多，把房产经纪人作为自己职业规划的人少之又少，成熟的房产中介市场应该要走资质化、专业化、年轻化的道路。他呼吁，中介行业要改变目前在公众中的形象，迫切需要在全行业建立起规范、透明的运行程序，迫切需要政府部门更加强有力的培植、扶持和监管。