标题：员工“飞单” 戳伤房产中介 南宁房产中介盼完善行业法规

房源信息是房产中介的生命线，如果房源信息得不到保障，就会冲击企业经营。由于各种原因，南宁有的房产中介公司员工将房源信息外泄，以牟取私利。对这种“飞单”行为，行业深恶痛绝，但又拿不出行之有效的办法堵漏洞

　　“飞单”让中介受伤

　　“房产中介在经营中，要小心提防两种行为，第一种是‘跳单’，第二种是‘飞单’。”南宁一家房产中介公司市场部经理贺庆州说。

　　“跳单”是指房子的买家、卖家搭上线后，甩开房产中介自行交易。“飞单”是指房产中介的员工将房源信息、买卖双方资料外泄，自己居间进行代办，撇开公司挣私利。对于“跳单”，不少购房者都有所了解；但对于“飞单”，就相对陌生了。

　　贺庆州介绍，很多中介公司都吃过员工“飞单”的苦头。2010年8月，他们接到了一单别墅业主卖房的业务，别墅位置不错，售价适中，吸引不少买家关注。但是，两个多月后卖家竟称别墅转让给朋友了。过后，中介公司了解到，房子实际上是他们一名员工居间代-理的，这名员工收取了2万元，就撇开公司自行代办别墅过户手续了，导致公司损失了近6万元佣金费。由于员工已经离职，他们很难追索。

　　业内人士郑远洋说，“飞单”比“跳单”更隐蔽、更难防，房产中介公司很难统计企业经营收入流失。一般来说，一家中型房产中介公司的月业务量，起码有5%是因为“飞单”而蒸发的。在市场行情好的时候，中介公司对 “飞单”等行为不太在意。当市场行情下滑时，企业经营收入减少，再遭遇“飞单”就是在伤口上撒盐了。

　　中介设下多重“保护层”

　　日前，记者前往南宁越秀路一家房产中介公司，想看一套三房户型的二手房。接待记者的业务员介绍了房子的相关情况，对房子的售价、装修、楼层、朝向、车位等情况，这名业务员都能熟记在胸，但对卖家是男是女，他却并不知情。他坦言，他只负责联系买家，卖家由其他人联系。

　　记者提出想实地看房，这名业务员找来店长，由店长在电脑中输入密码，登录房源管理系统，才找到卖家的电话。店长找到卖家的电话，并不是抄下写给业务员，而是他打电话联系卖家之后，再告诉业务员何时带客户看房。在此过程中，业务员并不知道卖家的电话。

　　看房时，有两名中介业务员一起陪同。据了解，这既可以增加员工外出的安全性，又可让员工之间相互监督，避免员工私下打听卖家的联系电话。同时，业务员也要陪着卖家、买家，以免他们私下接触。

　　看房过后，房产中介业务员要买家填写看房回执单，获得了买家的联系电话，可以扩大房产中介公司的客户群体，增加房产交易的几率。

　　南宁某房产置换公司副经理马湘平介绍，对一些性价比高的房源，中介公司会重点关照。这些房源交易的几率高，中介一般会争取独家代-理权，让卖家把房子的钥匙交到中介公司处。这样，平时有买家看房都是由中介公司人员开门，直到买家交了定金后，中介才联系卖家到公司，签订买家、卖家、中介三方合同。这种操作方式，更有利于避免员工“飞单”。

　　此外，有的房产中介公司将客户接待与外联看房分开，由不同的职员负责。各岗位上的员工各守秘密，减少交叉工作。

　　为挣私利铤而走险

　　目前，南宁房产中介的交易佣金是向买家和卖家各收取房产总价值1%的费用。以一套100万元的房产计算，若成功牵线搭桥，房产中介就可以获得2万元的交易佣金。

　　相比房产中介的佣金收费标准，员工“飞单”收费就低许多了。一般情况下，员工“飞单”促成普通住宅的交易，总共只收取5000元左右的费用。有的买家、卖家为了省钱，也喜欢和“飞单”的员工交易。这种你情我愿，导致房产中介员工“飞单”屡禁不止。

　　马湘平介绍，虽然中介公司为防止员工“飞单”做了不少防护，还是很难堵住管理漏洞。比如，一起看房的两名业务员串通，就可以甩开公司促成房产交易。过后，公司以为卖家的房子是自行联系转让的，其实却是通过“飞单”交易的。

　　有的房子吸引了买家的关注，员工会和买家协商，让买家委托他和卖家联系。确定了买家后，中介员工可以通过小区物业找到卖家的联系方式，跳过中介促成交易。因为中介员工的在职身份，比一般“九八佬”的可信度要高，卖家、买家也愿意委托中介员工代办。

　　郑远洋则介绍，有的中介公司员工“飞单”手段更隐蔽。他们不是自行代办房产交易，而是把房子的买家、卖家等信息交给其他中介公司的同行，让他们代办，自己就赚取“信息费”。那些得到好处的同行，也会投桃报李，将他们窃取的公司信息委托外人办理。

　　有知情者介绍，在2010年楼市行情好的时候，一些中介公司员工通过“飞单”，一个月能挣两万多元。现在市场行情转变，中介公司收入下降了，有的职员就认为，一个月能抓住机会“飞单”一次，就可以弥补损失。在这个意义上说，这些人是打着中介公司的名号，做自己的私捞。

　　期待完善行业法规

　　“近年来，二手房中介行业发展迅速，但是相关的配套法规却滞后，这影响了行业的长远发展。”郑远洋说。

　　据了解，有的中介公司曾要求职员签订保密协议，承诺不把房源信息、交易双方资料等外泄。但因为没有法规支持，这样的合同条款很难具有约束力。而且，职员“飞单”行为的界定、经济损失的认定等也没有法规支撑，在现实中没有可操作性。

　　贺庆州介绍，表面上看中介公司因为职员“飞单”，只损失了交易佣金，其实并不止这些。中介公司流失一桩交易，就不能提供垫资解押、资产评估等复合性服务。此外，业务量的下降还会影响团队信心，这些都影响着公司的运转。

　　一些业内人士提醒，客户委托中介员工“飞单”交易，权益是难获得保障的。从事“飞单”交易的人员纯属个人行为，并非公司授权，一旦这些人员挪用客户钱款或丢失客户资料，客户就较难追讨。