标题：建发房产：细微关怀精益求精 提升钻石品质
精益求精 提升钻石品质
——记建发房产社区品质升级的故事
编者按：
入住十年还有机会持续享受开发商对小区的免费升级，点点滴滴的关爱让业主每隔一段时间就能感受到小区越来越接近理想家园，从细微处感受着开发商和物业提供的最富人情味的服务，一个品牌房企秉持着“尊重城市，关爱人”的理念，为多年相伴的业主不断提升生活品质，塑造和谐社区，这就是——— 建发房产。近年来，建发房产旗下的绿家园、建发花园、时尚国际、上东美地、爱琴海、海韵园、新家园、书香佳缘、山水芳邻等多个小区的业主陆续享受到了硬件免费升级服务。仅2011年，建发房产用于提升社区品质的资金投入就达600万元，3000多户业主直接享受了社区品质升级的成果。
“地下”门厅“地上”待遇 百万投入再升级
书香佳缘是建发房产2008年交房的项目，一直以来地下门厅墙面采用的是普通粉刷。
随着小区业主入住率的逐年提升，一个明亮舒适的地下门厅成了小区许多业主的心愿。建发房产客服人员在回访客户的过程中，了解到了这一情况。为提升业主的居住品质和安全保障，建发房产决定增加投入上百万元，对地下室电梯门厅进行装修升级。门厅墙面采用高档石材、瓷砖，同时设置了智能化门禁刷卡系统。
业主们都反映，朋友来了一到地下室电梯门厅就明显感受到小区的居住品质。
“这样地上地下就完全统一风格了。”九号梯的业主刘先生每次谈起这件事都表示由衷地感谢，“入住之后，开发商还不断升级居住品质，不定期给我们惊喜，住在这里很幸福。”
1块石材与220个电梯门套
2004年交房的绿家园地处繁华的火车站商圈，闹中取静。2011年6月份，小区内一楼层电梯门套上方的一块石材意外脱落，险情出现后，物业服务中心立刻将情况报告到物业公司及建发房产，并立即组织人员进行排查。建发房产高度重视，协同物业公司，提出几个改进方案，并主动与业委会联系，提出改进、解决的办法。最终，建发房产果断地选择了对业主影响最小、既美观、实用又便于维护的不锈钢门套改造方案。建发房产更换了整个小区全部220个电梯门套，花费近百万元，没有动用到业主的一分钱。
“2006年，从全小区换玻璃的事我们就能感觉到开发商很负责、很大气。”业主老于说，毕竟很少有开发商在交房七八年后，对于产品的售后服务依然高度重视，更别提动用大笔的资金提升业主的住宅品质。“仔细算一算，从2006年的那次更换全小区的阳台玻璃，到这次全部更换电梯门套，这些工程前前后后花费了300多万元，若是由绿家园内556户业主共同分担，每户也要花6000多元。客观地来说，这些资金若是让业主承担一部分也无可厚非，而业委会也从未提过要开发商负责全部资金。”老于感慨地说，“及时地为你解决问题，还不要你花一分钱，这样的开发商能让人不满意吗！”
书香佳缘小区汀步路改造前
细微关怀一直在继续
另外，在建发房产的“山水芳邻”小区，为方便小区老年业主，物业部门特意在大门的台阶上增加扶手。为了孩子的安全，在天井处筑起防护网；在书香佳缘小区，考虑到小区东面已新增设了BRT站点，为了方便业主进出，物业开放了东门通道，并将原来作为景观的东门漫步道改造为主干道；在爱琴海和书香佳缘，建发房产增加和更新了人性化标识共1205块，让广大业主居住得更加方便舒心……
如果说，对社区进行硬件升级，是建发房产对社区业主生活品质的负责，那么，对业主生活无微不至的关怀，则体现出建发房产对业主的锵锵大爱。
2009年7月，时尚国际项目部分硬件进行升级修缮，考虑到屋面施工会产生较大振动及噪音，影响该社区一孕妇业主的休息。为此，建发房产主动联系周边的富山怡庭酒店，安排一间客房作为女业主白天暂时休息过渡。与此同时，加班加点，尽快完成了升级修缮工作，受到业主的极大感激。
机制保障 用关爱的心做专业的事
“小事情看上去不起眼，做了就大不一样。”对于开发商和物业的用心，业主们感触颇深。然而对建发房产来说，业主建议无小事。
建发房产厦门事业部客服部相关工作人员称：为提升业主居住品质，多年来，尤其是近五年，建发房产建立了一整套完善的产品品质提升机制。
通过业主回访、客户满意度调查和日常管理总结等形式，收集汇总需要改进的事项。每年汇总上报的社区相关提升改造的项目有数十条，提交的每条建议都会得到设计、工程等多个部门的重视，有的建议直接被运用到了新项目的设计施工中，更多的建议被采纳实施运用于现有小区的升级改造中。
除了硬件设施更新升级外，广大业主们更需要有精神上的社区文化生活品质升级。
近几年来，建发房产秉承着“尊重城市，关爱人”的理念，关注不同年龄的客户群体，尤其是老人和儿童业主的社区文化生活需求，开展丰富多样的关爱客户、回馈业主的社区文化活动。既有适合小业主参加的少儿钢琴训练营、儿童文艺演出；也有老年人乐在其中的“别样红——— 桑霞关爱行动”：社区义诊、老人婚纱摄影、健步行、文艺汇演；更有全家总动员的家庭趣味运动会、中秋博饼文化节。建发房产为打造业主钻石品质生活、塑造和谐社区，绘出一幅多姿多彩的生活写照。
仅2011年，建发房产用于提升社区品质的资金投入就达600万元，3000多户居民直接享受到了社区品质升级的成果。小到更新儿童游乐设施、增设老人休闲娱乐桌椅，大到项目外墙的美化改造，社区的品质升级就像一双双温暖的手，无声细致地关爱着大家庭里的每一个人。
“孩子”成长 家园更新
房地产企业作为家园的缔造者，是城市发展最直接的切面，参与的是一部“活”的城市历史，凝聚着一个城市建设的理想与风骨。为业主提供理想居所只是筑家的开始，随着“家庭成员”（小区业主）的成长、长大，他们对“家”的需要更具体更丰富。比如小孩在长大，游戏区的滑滑梯和跷跷板只能满足阶段性的需要，成长过程中的精神需求只有通过家园的文化营造和不断提升的服务来满足和实现。
升级居住品质需要强大的资金支持，更需要强烈的社会责任感和无限的爱。愿所有的家园缔造者都能守护和维系“孩子们”的精神家园。
品牌链接
32年来，建发房产将“打造钻石人生”作为品牌理念，将钻石精雕细琢、恒久兼顾、保值增值的物质内涵与房地产开发理念完美融合，尊重城市，关爱人，因地制宜，为每个城市，每片土地，以及生活中的人，打造每个人心中的钻石人生。
作为一家极具社会责任感的国有企业，建发房产不忘在自身发展的同时，积极响应国家及地方政府政策，关注民生，5·12汶川地震后，建发房产代建了彭州市人民医院。它是福建援建最大的单体工程项目。2011年，建发房产成为厦门第一个竞得限价商品房项目的开发商，并致力于把该项目打造成全国绿色安居保障工程的标杆，让更多人过上更有品质的生活。
项目链接
◆中央湾区
项目五缘湾西片区，占地19.95万平方米，总建筑面积49.46万平方米，紧邻湖里区的新行政中心区，该区域开发逐渐成熟，配套设施日趋完善，逐步成为厦门岛内高品质的居住片区。区域规划建设大型客运中心，紧邻BRT站点，城市公共交通十分便捷。特易购商业中心与万达湖里广场的建成，将使该地块区域成为枋湖片区、五缘湾西片区的大型区域性商业中心。以城市综合体定位的中央湾区，其钻石品质也将非常可期。
咨询电话：0592-5987777
中央湾区项目效果图
◆半山御景
项目位于厦门市仙岳路与莲岳路交会处，占地面积4.3万平方米，总建筑面积10.7万平方米，容积率2.42。产品包括86-128m2观岚系列、165-250m2精装豪宅、50-100m2烫金独立小旺铺。项目遵循“以人为本、因地制宜”的山地高尚社区设计理念，兼得自然与城市醇熟配套，锻造厦门首席山地公园名宅。
销售电话：0592—5958999
半山御景项目效果图