标题：阳谷房地产管理局对内强素质对外树形象

　　阳谷县房地产管理局积极响应“争先进位年”活动，对内强素质，对外树形象。

　　领导多次到外地考察学习，学习了解他们的管理经验。目的是怎样才能更加方便快捷的服务群众。让群众尽量少跑一趟腿，少等一些时间。房管局领导们经过不断地研究，结合本单位的实际情况，制定出一套新的管理模式。

　　一是发放明白纸。把每一次业务办理程序制定一张明白纸，向客户发放。

　　二是一次性告知。告知客户所需要准备的材料和到场人员等。

　　三是一人负责制。第一个被咨询或第一个经办人必须将经办的事负责到底。

　　四是一次承诺制。制定服务承诺制度，设立公开投诉电话，接受群众监督。

　　五是加强业务知识的学习。全局上下共同学习了房地产登记技术规程。要求严格按照中华人民共和国行业标准办理。每个业务科室结合自己业务出题，全局干部职工通过学习和考试，来加强自己的业务素质。

　　经过严格规范程序，责任追究等，即增强了职工的内部素质又树立了良好地外部形象，受到客户的广泛好评。