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新华房产8月27日无锡讯 （记者 胡飞）7月至今，新华房产在全国各地发起的“寻找中国好房子——护房行动之中国建筑质量大调查”，日前活动已经临近尾声。
近两个多月的时间，记者走访无锡各区多家楼盘，探访楼盘质量。发现无锡楼盘普遍存在漏水、墙壁空鼓、墙体裂缝等问题。据消协工作人员介绍，房屋漏水和精装房装修质量不达标问题成为近期投诉的焦点，在处理投诉时，部分开发商会积极解决问题，但是也有部分开发商采取拖延战术配合不积极。
问卷调查：验房意识淡薄半数不知大修基金
截止7月29日，新华网房产频道无锡站针对房屋质量问题在线上线下共发出问卷500份，有效问卷460份。154人参与网上调查，306人参与线下问卷调查。调查结果显示，由于此前建筑质量通病普遍存在的问题在媒体曝光率迅速上升，致使房屋质量问题成为购房考虑的首要问题。对于大修基金等问题，调查结果显示普及度并不高。而对住宅产业化的了解更是少之又少。
近年来，关于房屋质量问题的纠纷屡次上演。调查结果显示，建筑质量通病普遍存在，主要涉及裂缝、隔音隔热效果差、渗漏、门窗变形、墙体空鼓、脱落、室内面积缩水等多方面的问题。其中裂缝、渗漏和隔音隔热效果差是最突出的三大问题，所占比例分别为18.54%、16.23%和16.23%。宜居检测的总工程师陶晓忠说：“房子是人为的手工制品，出现各种的质量问题是难免的。但是，现在几乎所有的房子都存在各种各样的问题”。
据调查结果显示，近四成的购房者是带着家人一起检查房屋的每一个细节。有超过五分之一的购房者称，政府有关机构都已盖章验收，房屋应该没问题。而找专业人士验房并出具验收证据的只有18.06%。
宜居检测的总工程师陶晓忠说，如果购房者没有专业的验房技能是很难发现房屋内的各种细节问题，“专业的验房公司出具的验房报告，可作为第三方的证据，有利于业主将来维权。”
值得注意的是，在调查问卷中，我们还发现大部分网友对“大修基金”并不知情，仅有22.7%的网友了解其查询方式与使用方式，而当房屋质量出现问题时，有46.4%的网友选择自费找专业人员修缮。
协会走访：精装房问题突出开发商不积极
据无锡市消费者委员会（下简称消协）提供的数据显示，2013年上半年消协接到的书面投诉共149件，其中关于房屋质量问题的投诉37件，占到总投诉量的24.8%。
消协工作人员介绍，精装房装修质量不达标问题成为近期投诉的焦点，在处理投诉时，部分开发商会积极解决问题，但是也有部分开发商采取拖延战术配合不积极。”
近年来，随着房地产开发事业的不断发展，精装房日益成为市场新宠，随之而来的关于精装修房的质量投诉也变得多起来。
消协工作人员说，购买精装房的消费者很多都是冲着广告、样板房和楼书等宣传资料去的，但是等到实际拿到房子的时候却发现自己的房子和之前看到的样板房的装修差距很大，有的甚至还存在安全隐患。比如，无锡某小区的高女士购买的精装房交付4年，住了4个月后，家中的淋浴房就发生了爆炸，造成了很大的损失。
买精装房遇到麻烦的还有惠山区阳光100的业主虞女士，她说：“我们想要图省事就买了80平米的精装房，2012年12月28日拿到钥匙，之后就请了验房公司进行验收，结果发现有98处存在问题。”
目前，国内有的城市已经出台了关于精装房的法律规范，比如杭州的《精装修商品住宅法律实务研究》规定楼书关于装修投入标准、装饰设施设备的品牌、装修材质、装修施工工艺、装饰效果图等均可能被法院认定为是合同内容，购房者应尽量保存好在购买商品房时开发商提供的相关楼书广告，用作以后维护自己权益的证据。
据消协提供的案例，目前无锡开发商无论是品牌开发商还是小型房企都存在房屋质量相关的投诉。消协告诉记者，包括融创、益多等房企都有消费者进行投诉，但从消协跟踪的结果来看，不同的开发商对待业主投诉的态度不同。“近期我们接到关于房屋质量的投诉，在共同协调下得到了解决，购房者也表示接受。但是现在正在处理的阳光100等项目还是需要一些时间的，消费者对开发商的回应并不满意，还有一些消费者在开发商的拖延战术中只能妥协。”
解决办法：严格执行分户验收制度
老百姓的房屋出现的质量问题该如何控制呢？无锡市建设局就如何推动建筑质量提升和质量问题接受了新华网的采访。总结得出，严格执行分户验收制度有助于减少和控制建筑质量问题的发生。
2009年底，无锡一市民在装修新房时发现楼板厚度明显不达标，打个孔就被轻易打穿了，经过检测楼板的厚度只有5厘米，与楼板厚度整体应当不小于10厘米的国家标准相距很大。应对“楼薄薄”事件，无锡市于2010年制定出台了《关于进一步加强主体工程、单位工程验收工作的若干规定》，通过引入第三方检测，施工、监理企业加强了各分部分项检验批及隐蔽工程的验收过程，自检结果与第三方检测结果进行比对，对存在的问题及时落实整改，确保了涉及结构安全和使用功能的实体混凝土强度、楼板厚度、主要砼构件的断面尺寸、钢筋保护层厚度、楼地面标高等关键部位的施工质量符合设计规范要求，对住宅工程质量水平的提高起到了重要作用。
在此次建筑质量大调查中，著名房企万科曾被新华网曝出其所开发的楼盘存多种建筑质量通病问题。被曝光后，万科立刻进行整改，加强对建筑质量的监管，以实际行动让购房子安心。
据了解，严格执行住宅工程质量分户验收制度，试点推进交楼样板制度，突出重点环节的监督，加强对分户验收过程的监督检查，重点监督验收小组对分户验收工作的复查情况，对于验收条件不符合规定、抽查的相符性不合格、记录内容弄虚作假、外观和功能性检查有严重缺陷的，要求停止验收，整改符合要求后重新组织验收。
此外，最新修订的《无锡市建设工程质量监督管理办法》进一步明确了房企的质量保修责任。《办法》明确工程质量问题投诉和处理的具体规定，《办法》规定住宅工程的建设单位应当缴纳工程质量保证金或者办理工程质量保险。同时，《办法》规定住宅工程应当进行分户验收，并实施交楼样板制度，购房者能够根据实际样板房自行验收收房。建设管理部门始终本着以人为本、以百姓切身利益为出发点的理念，认真接待处理购房者的每一件咨询和投诉，到现场踏勘、督促参建各方按照方案及时处理、及时跟踪处理进程并详细回复处理情况。