关于新转让系统操作若干常见问题的说明尊敬的投资人：
新转让系统已于近日上线，现将接获投资人咨询的常见问题，说明如下：
1、第一次登录新系统，提示用户名不存在或者密码错误。
首次登录新系统，需修改登录密码。点击官网右上角“登录”进入投资人界面。点击“用户首次登陆修改密码”，输入相应的信息完成修改密码操作。
2、原手机客户端“宗易汇”无法登录。
原手机客户端“宗易汇”停止使用，如您要查看行情及转让，可以访问运营服务平台官网(www.shexch.com)，下载电脑客户端后进行操作。
3、新电脑客户端无法下载。
如您无法下载电脑客户端，可以访问运营服务平台官网(www.shexch.com)，点击右上角“登录”，进入投资人界面后点击右上角“转让中心”，可以查看行情并进行转让。
4、新手机转让客户端何时上线。
我运营服务平台将尽快推出新版手机交易客户端。请关注官网相关通知公告。
5、投资人进行建行签约操作时，系统提示用户不存在。
此提示出现原因为投资人账户未绑定银行卡。投资人可以点击官网右上角“登录” 进入投资人界面；登录之后，操作绑定银行卡；在网页提交银行信息之后，方可在建行网银端进行签约操作。
6、投资人提交出金申请后，资金不能及时到账。
在“四级分离六级管控”模式下，上海文交所负责清结算服务。投资人提交出金申请后，到账时间为申请提交后2个小时左右；如超出当日出金时间仍未到账，则投资人需在第二个转让日出金时间内，重新提交出金申请。
上海文化产权交易所申江文化商品运营服务平台
2017年3月7日