调中后台人员到网点协助办理兑换、维护秩序，保证网点业务有序开展。
(二)认清贺岁钞兑换的复杂性。2024年贺岁钞发行系我行首次承办，为确保贺岁钞发行顺利，一是当贺岁钞配送网点后，柜员须在视频监控下当客户面拆捆，不得整捆对外支付，不得封签对外支付。二是柜员兑换贺岁钞时，须配戴白色手套人工清点，不得机点，不得折叠贺岁钞，柜员桌面应保持清洁，不得摆放茶水、印油或其他污渍物品以免污染钞票。三是引导客户兑换必须按次序排队或取号兑换，不得插队，不允许客户为兑“吉利数字”冠字号码推迟兑换，叫号过号须重新排队，保证按序兑换。四是贺岁钞兑换必须记录冠字号码，总行新增了兑换交易的打印功能，冠字号码可打印在兑换凭证上，柜员做兑换交易时须确保兑换数量与号码相对应，使用两联通用机打凭证打印，客户签字确认后，联留存、一联交给客户。五是禁止挑号、抽号、跳号兑换。柜员拆把后必须按照号码顺序兑换,不得挑号、抽号、跳号，首轮兑换如发现断号、缺号的，网点应做好记录，保存视频录像，及时向当地人民银行汇报。余量处置环节存在并把零号、散号等现象的，各行应做好登记备案、完备出入手续、透明兑付行为并提前向当地人民银行报告。六是兑换期间不接受客户回存，不接受客户调换，如发现有残缺、错版的、
拼号检意