原创 艾由 艾由驿站
2025年02月06日 10:42 辽宁
2月6日，有锦州邮政中心客服同志联系我，确认我的一枚平信明信片是否收到。对于茶庵的邮品我有印象，因为没有收到，我通过11185联系过安徽。为了确认我的记忆，特意查询了电脑资料。经查，不只是这一枚没有收到，同时我还丢了一枚，当时联系过收寄局，对方告知已经发出。因为春节，还没来得及继续查找。
经查，锦州邮政告知我的这一枚（单号，7000777665921），已经于11月29日在沈阳做妥投签收。
为了确认另外一枚的邮路信息，我再一次联系了寿县茶庵邮局，邮局工作人员很热情，找到了去年11月19日的收寄信息。经查，这一枚同样也是在沈阳“被妥投”了。
那么问题来了，两枚寄往辽宁省葫芦岛市的平常信件，11月19日从安徽寿县收寄，29日却在辽宁邮政的转运中心被“妥投”？因为长时间没有收到邮件，笔者曾联系过11185，给安徽寿县下工单，原本以为收寄局扣留邮品不发出，得到的答案是人家已经收寄发出。事情到了这里，以为是我这边收件的投递出了问题，没想到是在省邮政转运中心出现问题。
截止目前，“案情”还没有水落石出。邮件的收寄地址是很明确的，但“异地签收”，大概率是邮政中心丢失了邮件，为了逃避业务考核，做了“虚假闭环”处理。这种“闭环”处理，我经历过很多次，配合很多邮政工作人员躲避过业务考核。邮件丢失，我理解，作为邮件的所有权人，也愿意为了个别邮政工作人员免受处罚成人之美。但是不联系收件人，擅自处理邮件丢失问题，实在不可取，出了问题就应该勇于担责。这样的行为，也助长了邮件处理环节不认真工作的坏风气。试问，这一次的丢件，是单单我的2枚吗？我觉得也未必！丢了就做“虚假妥投”“闭环处理”，我想邮政的某些环节中的某些人已经是“惯犯”了吧？
自2018年开始，中国邮政实施了平信挂寄的举措以来，平信寄递的质量水平有了很大的提高，但是，上有政策下有对策，对于平信寄递的安全性问题，邮政的一些环节，问题还是缕缕出现，并且为了明哲保身，损害用邮者的权益，违背邮政管理制度。
邮政普遍服务工作任重而道远，愿中国邮政不断强化企业管理，逐步完善更科学的业务规章制度，给人民交上更加满意的答卷！