为严厉打击利用脚本等违规工具非法抢占2026年马年贺岁纪念钞、纪念币预约名额，以及“黄牛”非法代取、代领等扰乱发行兑换秩序的行为，切实保障纪念钞、纪念币法定货币属性与金融价值，维护公众公平兑换权益，现就本次纪念钞、纪念币兑换管理要求明确如下：
1. 兑换必核身份：所有预约成功公众办理兑换时，必须完成人脸识别活体验证，核验信息需与预约登记的第二代居民身份证信息完全一致，严堵非法代取、代领漏洞，从源头遏制黄牛囤积炒作行为；
2. 严格执行限额：每人仅限兑换2026年马年贺岁纪念钞20张、纪念币20枚，一人一证仅能办理一次兑换，不得超额申领；
3. 核验失败即弃资格：兑换时人脸识别核验未通过，且无法现场补充有效核验材料的，直接视为自动放弃本次兑换资格，名额不再保留、不予补兑；
4. 强化全程监控：各承办银行需落实兑换全流程监控管理，兑换网点视频监控及线上兑换核验记录，须实时上传至监管及本行风控系统，留存备查，确保全程可追溯；
5. 坚守公平公正：各承办银行需严格依规推进兑换工作，公开兑换进度、网点配额及核验标准，主动接受公众与监管部门监督，保障兑换全流程公平、公正、公开；
6. 畅通监督渠道：各承办银行需在官方网站、APP及线下兑换网点，醒目公示本行纪念币钞兑换监督举报电话，受理公众对违规预约、非法代领、工作人员履职不当等问题的举报，做到接诉必查、查实必处；
7. 严肃追责问责：对违规使用脚本预约、非法代领倒卖，以及银行工作人员履职不力、内外勾结违规操作的，一经查实，将移交有权机关处理；涉嫌违法犯罪的，依法启动司法程序，追究相关人员刑事责任，切实维护纪念币钞发行兑换市场秩序。