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关于《变更实名认证条件限制》的特别公告
尊敬的艺品品商城用户：
为积极响应国家关于网络安全与合规治理的最新要求，切实保障每一位用户的资金安全与藏品所有权，防止账号因实名变更引发确权纠纷。平台对实名认证信息更换（解绑与重绑）的机制进行如下说明。
实名制信息更换将执行以下硬性限制条件：
🚫 核心限制
若您的账号当前「寄售仓库」内仍有待入库请求或库存（包括但不限于：待售藏品、冻结藏品、已下架暂存藏品、未提货藏品等），系统将自动拦截更换申请，无法办理实名变更。
💡 限制原因说明
「寄售仓库」内的物品直接关联您的个人资金资产。在账户钱包内仍有余额或寄售仓库未清空的状态下变更实名，极易导致资产归属权模糊。平台必须在资产完全清空的状态下，方可受理实名信息变更。
更换实名办理指南
如果您确需更换实名认证，请按照以下步骤操作：
取消正在进行中的寄售入库请求
清空寄售仓库：
请前往【个人中心】-【寄售仓库】，将所有藏品撤销寄售并预约提货，或等待藏品正常售出。
确认仓库状态：
确保寄售仓库内无任何保留或暂存物品（仓库状态显示为空）。
确认个人钱包内无任何资金剩余。
确认无任何进行中的订单或者售后。
提交更名申请：
满足上述条件后，前往【账号与安全】-【实名认证】提交合规变更申请。
常见疑问解答
Q：我的藏品已经下架了，为什么还是提示无法更换？
A： 下架后的藏品如果依然停留在“寄售仓库”中，未预约提货，系统仍会判定为有库存。请务必执行“提取/转出”操作。
Q：如果我的藏品正在审核中，可以换实名吗？
A： 不可以。所有与寄售相关的流程必须全部结束，且仓库清空后方可操作。
感谢您对艺品品商城的理解与支持，我们将持续为您构建更加安全、合规、健康的艺术品交易环境。
特此公告。
艺品品商城运营团队
2026年7月21日