标题：集邮门户网建站17年和微店开办两个月之感想（10月29日）

      集邮门户网微店开办两个月了，衷心感谢新老订户。开办2个月微店总浏览量4万多次，客户上千人，从0做到三钻卖家。

       这个不能不说是大家对集邮门户网的信任，也是集邮门户网建站17年来积累的人气和信誉。我们一定努力继续办好网站、办好微店、把原地封极限片办好。

       网站主要是报道集邮资讯，转发率全国最高，17年来原地封极限片代办也是主营服务之一。集邮门户网坚持自有票源（全部邮票邮品均为自有实物现货制作封片，有的还要飞机火车赶去外地精确原地寄发），而不是"外包"，我们佩服那些自己一张票都没有，外包挣差价的店铺（头脑灵活），但“凡是卖空的”售后容易出问题。

      下面回顾一下微店2个月出现的问题和活动总结：

      （一）邮编问题：微店地址系统没有填写邮编的选项，导致90%的人不留邮编，老订户还好，我们17年来有记录。对新订户来讲，不留邮编对原地首日实寄封来讲是致命的，我们只能填写该省市的默认邮编，如果邮编不精确（比如北京邮编是100000，精确邮编是100031）如果只写10000的话他可能会试投到相关邮局，如果不对再转邮局。最后应该都能收到。但有时多个“转他局”的印章或批条会影响品相。

      （二）“0.99元入会赠送大会堂戳片”活动：当天一天就订出去200个戳片，导致原本计划举办3天的活动1天收工。但一办完这个活动就有点"后悔了"，后悔的不是赠送了200个邮资片和花费时间盖大会堂日戳和纪念戳，后悔的是“这是给自己找事，大会那几天本身就很忙。关键是这个活动“费力不讨好”。

      0.99元邮资片都是平寄——订户能收到吗？丢了怎么办？一想这个问题就一身冷汗。现在寄发完半个月过去了，还好，竟然只有北京一个邮友说没收到（我们已给他提供盖好戳的照相取证），其他100多个平寄订户（另外的数量是挂号）没人反映没收到（也可能是有些善良的邮友没收到但没跟我们说，感谢你们的善解人意，还要感谢中国邮政平寄安全度提高了。如果确实没收到可到微店在线客服索取照相取证，确保百分百寄出了）。

      其中还遇到一个黑龙江大庆人士收到戳片后带脏字破口大骂——“你们挣钱了，什么他马破玩意，曹倪妈的”，可见集邮者素质良莠不齐，看不见别人的劳动，“我花钱我就是大爷”的思想作祟，没有家教也敢来集邮。所以以后这类活动还是谨慎开办，能不办就不办。

       （三）微店系统预订的优点与待适应：

       微店系统最大程度优化了预订流程、支付手段一站式搞定（微信支付、支付宝支付、银行卡支付、信用卡支付，以后还会增加其他支付新方式）。简化了我站17年来的传统预订和支付方式。订户自己也有据可查。

      微店系统还有一个优点，就是可控制库存，有的数量快没货了，能及时按库存拍下，不至于造成超订。

       对于预订为主的微店来讲，有几点与网站老订户相比不适应：

       一是少数新订户自身集邮水平有限，并不明白什么是原地封、极限片，导致收到后问“邮票怎么贴在信封上寄来了？”原地首日实寄封是集邮的高端表现，可见培养原地封集邮者需要一个漫长的过程，17年来，有不少原地封爱好者都是从集邮门户网的办封中了解了什么是原地封、怎样玩原地封。

       二是不少订户使用信用卡支付和担保交易。当然这不是不可以，只是比往常的网站预订不适应而已。微店系统对信用卡要扣1%的手续费，应该说1%费用累计起来成本不少，无形中提高了成本。担保交易对预订来讲，没什么意义，担保交易其实就是把账期延长7天而已，而7天过去了预订的原地封邮票还没发行呢，还不是照样到账，所以大家尽可能使用“直接支付”功能。真的没任何区别，照样有售后服务到底。

       三是标题栏和型号栏的字数有限，不能像网站那样具体的描述，只能简单概括。图片系统也有很大的问题，图片无法直接看到全景（必须点图片打开看）。在电脑上图片就更加模糊不清。

       四是全新邮票的订单暴增，这样就要拿出大量时间配货发货。比之前的工作量增加不少。

       （四）开店2个月，收到了2个差评、0个中评，其他几百个订单都是好评（99.9%的客户邮友都是善良人）——这2个差评都很冤枉，但有助于筛选客户，把他们跟优质客户区分开来。

      1个差评是内蒙古魏某某，他订了个JF《人民大学》延安原地封，地址姓名30个字，笔画繁多，我们好心在极其繁忙的情况下给他手写的地址（JFJP和官封是最浪费时间的，因为拿到实物后才能开始制作，其他封都可以提前制作好最后贴票就行了，唯独JPJF和官封没法提前制作好）结果呢——收到后直言“你们的字没法看，应该是连小学都没毕业，好好的封被字玷污了”然后给了个差评，字是否差可以正常提出，下次打印就行了，但起码反映了你不尊重人、你这种水平恰恰说明了你自己幼儿园都没毕业，幼儿园老师也会告你说话要讲文明懂礼貌。给差评更说明了你人品有问题，好心给你手写，戳盖的清清楚楚，你以差评回报，可见你是什么人。

       还有1个差评是苏州戴菊香，订的《祥瑞平安》贺年邮票总公司封加贴贺年邮票挂号首日实寄14.99元，收到后不沟通直接来个差评，——理由是“好好的小全张给撕开了”。这种由于自己不懂给差评到是有情可原，你订的总公司封，封就是那样贴好的，型号里面写的清清楚楚，自己认为是小全张，但你不懂你问一句总可以吧，收到后直接差评反映了你的草率——从预订到收到都是粗心大意、一窍不通。

       微店的差评跟其他地方不一样，一旦给差评，永远不可删改，无论谁对谁错，没有删改的机会。希望大家谨慎评价，有问题先和在线客服沟通。所有给差评的用户——一律拉黑、屏蔽、远离，不再接受任何订单。

       感谢顾炜、虞喆、杨光亮、杨志杰、蒙振国、武汉王磊、彭秀峰、河北刘军、勘司友、郭鹏、王克等一大批老订户经常光顾微店。




      这次的总结就先聊到这里，有什么其他问题我们再沟通交流。欢迎预订2018全年原地封、极限片，品种全国最全。




      邮政、邮票、集邮其实都是夕阳产业。我们这代走完了，也就没什么新人加入了，邮票跟电报一样几十年后就会消亡，今后这些邮票、封片，都会进入博物馆、拍卖行、收藏领域。我看100年后不会再有大规模的集邮活动出现。

       总之大家要以良好的、心平气和的心态集邮、集封、预订。玩的高兴、玩的好！不要弄得那么暴躁、打架干仗（那不是集邮的本质与归宿），这是我唯一的希望。集邮门户网也会继续以专业、职业的精神为大家服务。