标题：彭中天：旅游是创意+服务的产业

　　文/彭中天

　　旅游是一个搬运的过程，通过将人从客源地搬运到目的地的行为来实现人口及消费的聚集。首先要解决的问题是为什么要来，得给一个不容拒绝的理由，这就是概念策划与规划。其次要有好的营销推广策略，花小钱办大事，让人知道你好在哪里，如何与众不同。再次必须有好的产业与商业设计做支撑，人来了你要提供满意的产品与服务供消费者体验，才会有好口碑。最后要有一支过得硬的复合团队。旅游是创意+服务的产业，是持续与人打交道的产业，没有自己的队伍，仅靠外包或购买服务是不可持久的。

　　搬人、搬物、搬钱均是难事，没有足够的思想准备，还是远离为妙！