标题：本篇被誉为“京东文娱寄卖样板戏”，高！大！全！
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关于京东文娱寄卖
1. 文娱寄卖商城是做什么的？
京东文娱寄卖商城是京东集团推出的文娱藏品寄卖平台，我们提供包括藏品鉴定、藏品仓储、信息交流、寄卖等一系列专业配套服务。通过线上征集与线下鉴定入库的联动模式，保证平台上流通藏品的高品质与真实性；依靠京东专业的仓储与物流服务，带给您高效、安全、放心的寄卖交易体验。
2. 京东文娱寄卖商城与其他电商有什么不同？
不同于传统电商的单向交易逻辑，京东文娱寄卖商城采用“寄卖”交易模式，具有求购、寄卖、撤单等人性化的功能，卖家和买家的身份在交易过程中可实现互换和流转。寄存入库的藏品可在商城进行寄卖，用户购买藏品后可选择继续寄存、发布寄卖，也可以选择申请提货、实物交割，这大大提高了收藏品流动性和变现能力。
3. 京东文娱寄卖商城在京东有几个入口？
电脑端：京东首页-图书/音像/电子书-京东文娱寄卖
移动端：
①首页百宝箱二级入口
②京东图书频道页
③京东邮币频道页 
4.营业时间？
周一至周五9:30----17:00（节假日除外），关于节假日营业时间安排可关注京东文娱寄卖商城官方微信、官网及手机端移动APP内的商城公告。
关于藏品寄存
1. 藏品寄存是什么？
藏品寄存是将符合京东文娱寄卖商城征集要求的藏品，由藏品持有者或委托代-理人带至文娱寄卖商城现场，经过一系列藏品寄存鉴定认证流程，将藏品寄存至京东文娱寄卖仓库。
2. 藏品参与寄卖的流程是什么？
藏品征集 ——藏品寄存申请——审核——鉴定/认证入库——藏品挂牌寄卖
3.什么样的藏品具有寄存资格？
（1）所要寄存的藏品必须在征集的范围内；
（2）品相符合京东文娱寄卖商城征集藏品要求，详情请至官方网站查看具体信息。
4.哪些藏品可以在文娱寄卖商城寄卖？
目前，暂开通书法、绘画、钱币、邮票、邮资封片品类，未来将陆续开放非遗、票证、工艺品、文玩等品类，具体品类需以商城发布征集公告为准。
5.藏品寄存到京东文娱寄卖商城、求购藏品或者寄卖藏品的数量有限制吗？
没有数量限制。一个数量单位就可以进行交易，具体数量单位以文娱寄卖商城发布为准。
6.书法绘画作者或者所征集的邮票钱币持有人可将藏品交由代-理人到文娱寄卖商城现场寄存吗？
书法绘画作者需本人至京东文娱寄卖商城现场寄存。
邮票钱币持有人可将藏品交由代-理人到文娱寄卖商城现场寄存，邮票钱币持有人需要撰写委托寄存授权书交至代-理人处，同藏品一并带到寄存现场。
7.书画作品可以交由代-理人进行寄卖吗？
书画作者如因个人原因无法亲自进行寄卖，可委托代-理人在京东文娱寄卖商城进行寄卖，并且签署《寄卖藏品授权书》；且书法绘画作品须为当代在世画家作品。
8.用户可以委托提货出库么？
可以。用户需要在手机客户端【我的提货管理】中进行藏品提货申请，获取提货码——提货人本人持提供藏品所有人身份证复印件至京东文娱寄卖官方人员处核实身份——填写藏品提货申请单——工作人员核查藏品信息——完成提货
9.购买的藏品可以申请退换货么？
不可以退换货。（因藏品价格波动较大，为保障买卖双方权益不支持退换货）
10.京东文娱寄卖商城藏品鉴定认证及仓储地址
北京亦庄经济技术开发区科创十二街鸿坤云时代B3一层101室。
关于注册登录
1.登录文娱寄卖商城使用的是什么账号？
京东商城的账号及密码
2.注册成为文娱寄卖商城用户的条件？
申请注册文娱寄卖商城的自然人应符合以下条件：
1）年龄在18周岁及以上且具有完全民事行为能力及民事责任能力；
2）取得中国大陆地区居民身份;
3）已注册成为京东商城用户、拥有用户名，并完成实名认证。
3.文娱寄卖商城用户的注册时间？
24小时
4.同一个身份证和手机号可以注册几个文娱寄卖商城的账号？
一个
关于支付教程
1. 想要购买藏品，是否在京东文娱寄卖商城完成了注册登录后，就可以直接支付交易了？
京东文娱寄卖商城与平安银行进行合作，支付功能由平安银行电商平台会员管理系统（平安易宝）支持，因此想要在京东文娱寄卖商城进行交易前，有三步需要完成：第一步注册京东商城账号，第二步通过京东商城账号登录并开通京东文娱寄卖，第三步登录平安银行电商平台会员管理系统完成银行签约，即可支付交易。
2.娱寄卖商城签约平安银行电商平台会员管理系统（平安易宝）支持的银行？
平安银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、兴业银行、浦发银行、光大银行、民生银行、邮政储蓄银行、北京银行、上海银行。
3.文娱寄卖商城和平安银行电商平台会员管理系统（平安易宝）签约时间？
24小时
4. 文娱寄卖商城的充值及提现时间？
周一至周五9:00----17:30（节假日除外）
5. 平安银行卡号填写错误或需要更换卡号如何操作？
您需要发送一份“关于修改银行卡号的申请”，模板在文娱寄卖商城官方网站的“商城指南—文件下载”里面，下载后，打印出来填写或者是手抄一份，在右下角写上姓名和日期，将身份证原件放在上面拍成照片，并且本人手持身份证拍照，将两个照片发送到在线客服（咚咚），会有客服为您处理。
6. 用户非签约银行卡转账退款如何操作？
您需要发送一份“关于用户非签约银行卡转账退款申请”，模板在文娱寄卖商城官方网站的“商城指南—文件下载”里面，下载后，打印出来填写或者是手抄一份，在右下角写上姓名和日期，将身份证原件放在上面拍成照片，并且本人手持身份证拍照，将两个照片发送到在线客服（咚咚），会有客服为您处理。
7. 当日卖出藏品的所得价款当日可以提现到银行资金账户吗？
当日卖出藏品所得的价款，须在下一个交易日方可从您的交易账户划出到签约的银行账户。
关于收费
1.文娱寄卖商城书画类藏品收费标准：
（1）认证费：
书画类藏品尺幅为八平尺以内的认证费为40元/幅；
八平尺以上的认证费为60元/幅,特殊规格的藏品需另议；册页、手卷作品尺幅长度为2米以内的认证费为100元；作品尺幅长度超过2米的需另议。认证费由申请认证的用户于现场支付给第三方鉴定认证机构。
（2）平台服务费：
平台服务费收费标准为藏品价格（以藏品第一次成交价计）的百分之三，从用户向寄卖人支付的货款中由寄卖系统扣除。服务费只在第一次成交时收取，购买用户再寄卖不需要交服务费。
（3）仓储费：
书画类藏品的仓储费收费标准为成交金额的千分之五，成交后由寄卖方支付，由系统在寄卖方账户扣除。
2.文娱寄卖商城邮币类藏品收费标准：
（1）鉴定费：
邮币类藏品鉴定的收费标准一般定为藏品价格（以寄存参考价计）的千分之八，鉴定费由申请鉴定的用户于现场支付给第三方鉴定机构。（再寄存入库藏品的鉴定费收费标准定为该藏品上一交易日平均价的千分之八）。
（2）平台服务费：
平台服务费收费标准为藏品价格（以寄存参考价计）的百分之三，用户需要在藏品挂牌交易前足额预存在文娱寄卖商城账户里，由寄卖系统扣除。服务费只在第一次入库时收取，购买用户再寄卖不需要交服务费。（再寄存入库藏品的平台服务费收费标准定为该藏品上一交易日平均价的百分之三）。
（3）仓储费：
邮币类藏品的仓储费收费标准为成交金额的千分之三，成交后由寄卖方支付，由系统在寄卖方账户扣除。
关于服务
1. 文娱寄商城客服热线电话？
400-066-1188
2. 文娱寄卖商城客服热线及在线咚咚服务时间？
周一至周日9:00----24:00（节假日除外）
联系我们
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