标题：小故事的启示

有这样一则小故事:20世纪初，有一次，美国福特公司的一台电机出了毛病，几乎整个车间都不能运转了，生产被迫停了下来，公司请了许多专家来查看，但都找不出毛病在哪儿，最后有人提议去请著名的物理学家、电机专家斯坦门茨帮助，领导急忙派人把斯坦门茨请来。

斯坦门茨仔细检查了电机，然后用粉笔在电机外壳画了一条线，对工作人员说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少16圈。”令人惊讶事情发生了，故障真的被排除了，生产得到了恢复。

福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金，斯坦门茨说：“1万美元。”1万美元？就简单的一条线！要知道，当时福特公司的薪酬口号是“月薪5美元”！1条线要1万美元，相当于一个普通技术工人100多年的收入！斯坦门茨看大家迷惑不解，转身开了个清单：画一条线，1美元；知道在哪儿画线，9999美元。福特公司经理看了之后，不仅照价付酬，而且重金聘用了斯坦门茨。

这个小故事使我想到了四达。四达能够从上世纪90年代刚入市时1万元起家，发展到今天的规模和实力，绝对离不开四达决策者王国强董事长高瞻远瞩和过人的胆识和能力。从过去的老本白鳍豚、版票足球，到鸡本、航天，再到编号的红白双雄的运作，铁的事实已经无数次地说明了王总的英明与高超。自四达运作以鸡本为代表的小本票至今，很多老本票的爱好者纷纷指出四达运作本票存在着问题，矛头直指老本票特别是鸡本的品相划分和定价标准，四达和老本票爱好者之间正面临着空前的关系危机。应该说，针对品相问题很多朋友都有看法，可问题是，即使一万个人有意见，但最终决定权仍然在王总的手中。大家都能看到的问题，我想王总不可能没有察觉，我也相信王总不会无视大家的意见，他之所以依然如故，我行我素，恐怕是不能用一句简单的“王总性格固执”来解释的。王总这么多年以来，经历了多少大风大浪，能驾驭四达这艘巨型航母，绝对不是嘴上功夫，定有他自己的独到之处。正如他运作的“红白双雄”能在短短时间内翻上几番并稳稳站住一样，他的很多举动着实出乎大家的意料。所以，从这个角度来看，四达，应该在老本票的问题上有自己的解决办法。只不过，时机未到而已。

人人都会画线，可知道在哪里画线的只有斯坦门茨，大家都看出本票品相问题，可真正解决问题的，还需要王国强。其实，决策的结果很简单，但决策的过程很复杂，需要大量细致的调查研究。决策正确显本事，细微之处见功夫。决策的过程，是一个从细节中来，到细节中去的过程，我相信王总不是粗人，更相信四达不会骗人。

（中国邮币卡网专稿）