标题：爱上集邮 爱上小寨

屈指一算，集邮也有些个年头了，全国各地打过交道的邮政工作人员不下数百人，跑过的邮电局（所）不下百余个。总想写点什么，又总觉得无处下笔。

想来想去，还是我心目中的西安市小寨邮局，我同她第一次打交道还是2016年4月8日，西安曲江国际会展中心承办的第十七届中华全国集邮展览在西安开幕。抱着学习的目的，我连续三天参观了邮展，也购买了部分邮品，制作了少量的实寄封。

小寨邮局当时在现场设立了专门的柜台，组织专人负责销售和办理各种首日实寄封业务，我是第一次“零距离”接触小寨邮局的工作人员，感觉他们的服务真的很不错，所有的工作人员都是彬彬有礼，耐着性子解答所有集邮者和参观者的各种问题，直到问题解决为止。

因为家距小寨邮局较远，况且那里没有首发纪念章，所以每次办理首日实寄封业务，我都是“主动放弃”小寨邮局，最主要的原因是一来一去时间来不及。

后来，古城西安启用了24节气戳，小寨邮局和钟楼邮局同时启用，我犹豫再三，还是“主动放弃”了去小寨邮局办理节气戳。毕竟，时间太紧，为了不影响下午上班，只能打出租车，而且不一定能赶回单位。

2017年“一带一路”邮资机戳西安启用，选择了小寨邮局首发。我第一次亲临小寨邮局办理业务，第二次“零距离”接触邮局工作人员。

小寨邮局位于西安市最繁华的小寨商圈，斜对面是著名的赛格国际购物中心。邮局坐落在地铁A口附近100米，门面小小的，毫不起眼。二楼是购物商场，旁边是手机专卖店，邮局营业厅的面积大概100多平方米，一进门是集邮专柜，摆放着琳琅满目的各色邮品供邮人选购。

综合柜台两人，一男一女有条不紊地办理着业务，正好就是我在邮展上见到过的两位。当天恰逢一带一路纪念封销售，专门搭建了一个临时柜台，一名工作人员负责销售。为了防止拥挤，还安排了保安维持秩序。

看到邮局其实只有几个人，大大出乎所料，完全颠覆了我潜意识中小寨邮局应该是一排崭新柜台，清一色综合柜台上坐满了邮政美女工作人员的印象。

我到的时候，不大的营业厅已经被邮迷们挤得水泄不通。大家都在忙不迭的贴票、补资、书写地址、加盖纪念戳，纪念戳设计者赵岩老师亲临现场帮着邮迷盖戳，签名，场面热闹非凡。实在没有地方，我就趴在椅子上奋笔疾书。

邮局工作人员热情的为每一名集邮者办理业务，面对很多集邮者手中厚厚的一摞摞需要办理全国各地、港澳台、欧美等国的各种挂号信，没有丝毫的厌烦和“惊恐”，他们的脸上，永远看不到疲惫，永远捕捉不到懈怠，每个人都是精力旺盛，眼神中闪烁着友善的光芒。

需要说明的是，笔者就不止一次因为自己拿着，或者看到别人拿着一摞摞厚厚的需要挂号的各种首日实寄封“吓哭”过不少小邮电所综合柜台有“密集恐惧症”的美女们。

平心而论，所有的挂号信都需要手工录入地址、盖戳、加贴凭条、凭条盖戳、扫描等一系列工序，如果地址不一样，更需要反复多道工序。对于很多综合柜台只有一个人的小邮电所而言，瞬间“爆棚”的工作压力可想而知。

后来一次，因为钟楼邮电所二十四节气邮资机戳出现故障，我第三次来到小寨邮局办理业务，还是得到了热情洋溢的服务。

一次，我撰写邮文急需一枚新筑邮电所的日戳，专门去跑戳成本太大，好在一位老师看到“江湖救急”后专门在小寨邮局为了留下了一枚新筑日戳。我抱着试试看的心理，周末到小寨邮局，说明来意，工作人员立即从柜台里面取出了信封，完好无损的新筑日戳，让我感动不已。

小寨邮局的工作人员同邮友的鱼水情，我是第一次领教了，也是第一次感受到了。他们对很多邮友都熟悉的不能再熟悉，了解的不能再了解，为了帮助邮友，他们做了很多工作，付出了很多。

久而久之，我经常利用周末时间空余时候来到小寨邮局办理业务，时常碰到熟悉的邮友们在办理业务。小寨邮局对于广大邮友而言，有一种家的感觉，前来办理业务的人都是静静地坐在桌子前书写地址、补资贴票，需要挂号回执单、国际挂号单等各种邮政邮品，告诉工作人员一声，马上就可以拿到和解决。

邮友们一边办理业务，一边聊天，真的把这里当成了自己家，没有丝毫的陌生感和违和感，更没有丝毫的拘谨和不安。我也因为喜欢，经常性来到小寨邮局办理各种业务。

每次，新邮发行首日，或者二十四节气戳当天，对于发往各地，各种补资条件的挂号信，小寨邮局的工作人员总是默默地拿出纸和笔，认真的记下，仔细核对结算，办理完一切手续后，邮友们就可以离去。

我仔细的观察发现，他们的热情服务不是一个人，或是某个人，而是一群人。这种服务不是刻意的，不是迎合检查的，而是发自内心的，日常的，所有的人的服务都是周到细致，所有人的脸上都看不到丝毫的厌烦和不耐烦，所有人都用一个标准来服务邮友和办理业务的顾客，这才是最令人感动的。

他们真的是把所有的困难和不便都留给自己，把所有的便利和方便都还给邮友。不管是新朋友，还是老朋友，他们都热情接待，耐心解答。如果办理信函的业务较多，人员较多，他们还会主动区分，给办理普通业务的人留下空位，不至于干扰非邮友的正常业务需求。

来到小寨邮局的那一刻，真的可以感受到这种春天般的服务，你很快就会爱上这种氛围，进而因为这种氛围，对集邮有了亲切感，想要加入到这个队伍中去，成为其中的一员。如果有服务星级标准，我想小寨邮局，在集邮者口中获得5A的评价应该是没有问题的。

爱上集邮，爱上小寨。集邮，来小寨，这是邮友的家！

我在小寨等你……作者：西安左鹏