标题：上海磁卡更换近一亿

上海磁卡更换近一亿

 2002年3月31日是中国电信集团公司规定的磁卡更换截止日。上海市民纷纷持卡涌向全市二十个磁卡更换专设
网点，上午九点未到市区许多网点已有用户排队等候，全天近万名用户办理了磁卡更换手续，磁卡换入量再次刷新
三月下旬以来的最高记录，换入总量达到1274万（为保证一般磁卡用户的换卡需要，近二十位大户在办理了验卡、
受理等手续后，与电信公司签署了预约协议书）。至此，上海市电信公司磁卡更换工作基本结束，据初步统计，四
个月磁卡换入总量接近1亿元，占预估量1.6亿的62.5%。
   为做好磁卡更换结束阶段的有关工作，上海市电信公司从最高决策者到所有参与此项工作的人员都做了充分的
思想、组织和物资准备。公司磁卡更换领导小组就有关政策做了专题研究；电信卡事业部就若干具体的工作和三十
余位工作人员分赴全市各专设网点指导联络的安排做了专题部署；承担此次更换工作主体任务的上海电信实业集团
所属共联公司对所有参与此项工作的近三百名工作人员进行了专题动员；公司综合部、保卫处与市公安部门和安保
（经警）大队就现场秩序、应急措施等做了专题预案。30日、31日，总经理程锡元两次率公司相关部门视察了磁卡
更换专设网点并就进一步做好收尾阶段工作做了重要指示；副总经理童羚近两天坐镇设在江苏路500号大户室的临
时指挥中心，直至4月1日凌晨3点。
   自2001年12月1日更换工作开始以来，上海的换卡情况尚属正常，到目前为止未发生突出的事件，个别用户情
绪较为激动，经工作人员耐心地解释、疏导及周到的服务，化解了矛盾。昨晚23点以后，江苏路500号大户室来了
10余位大户，情绪一时相当激动，经工作人员和相关领导共同劝说，使这些大户终于在今日凌晨4点前全部办完了
更换手续。
   据统计，本市的磁卡换入量前三个月每日平均为45万，三月份日平均换入量达到190万。单日换卡量3月25日达
到215万；26日超过330万；28日越过400万；30日直逼500万，由此可见，换卡最后关头的日均换入量的记录几乎天
天被刷新。根据可以预见到的情况，上海市电信公司采取了积极和有效的服务措施：3月11日以后延长了所有换卡
网点的对外营业时间；做出了星期日对换更换的安排；20日起又增设了两个磁卡更换网点；30日延长服务时间至22
点；31日市、郊所有网点均营业到24点。与此同时电信公司又在本市的许多媒体上做了大量的宣传。许多工作人员
放弃休息、任劳任怨、仔细周到，体现了中国电信“用户至上，用心服务”的理念和“团结拼搏，和谐创新”的企
业精神，涌现了大量的好人好事。
   为了做好磁卡更换工作结束阶段的工作，电信卡事业部于昨日上午向各专设网点发出了通知，提出了十点要
求，力争用较短的时间按质按量地完成磁卡更换的所有工作。


上海市电信公司电信卡事业部
                            二OO二年四月一日