本报北京6月18日讯?为深入贯彻落实银监会和银行业协会对奥运金融服务的工作部署,对发现的问题进行有力整改,日前农总行按照银监会统一部署,组织六个检查组分赴奥运赛事城市北京、天津等分行,对53个营业网点奥运文明规范化服务情况进行了暗访。暗访结果显示,各家分行就奥运服务工作进行了积极准备,但仍存在一些问题,应引起高度重视。
农行副行长杨琨要求各级行抓好现有网点服务存在问题的整改工作,确保奥运金融服务有力带动全行文明规范服务。加强统筹协调,不断改进服务水平,加强网点服务人员配置,提高网点现场服务管理能力。与此同时,有针对性地抓好专项培训,积极培育服务文化,规范保安行为,强化责任追究制度,争取使农行的奥运金融服务工作在同业中位居领先地位。
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